Ποιες είναι οι καλύτερες συμβουλές για τον έλεγχο της φθοράς;

Η τριβή έχει να κάνει με τη διαδικασία της μείωσης των περιστάσεων που θεωρούνται τυποποιημένες και φυσιολογικές.Υπάρχουν διάφοροι τύποι τριβής που συμβαίνουν σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό μοντέλο, με την τριβή των εργαζομένων να συμβαίνει λόγω τόσο της συνταξιοδότησης όσο και των περικοπών του προσωπικού ή της εθελοντικής παραίτησης να είναι μία από τις πιο συνηθισμένες.Η φθορά του πελάτη μπορεί επίσης να συμβεί, συνήθως λόγω παραγόντων όπως ο ανταγωνισμός και η μεταβαλλόμενη δημογραφική θέση γύρω από μια τοποθεσία λιανικής πώλησης.Σε οποιοδήποτε σενάριο, η διαδικασία ελέγχου της φθοράς θα επιδιώξει να διαχειριστεί τις μειώσεις κατά τρόπο που να εξασφαλίζει ελάχιστη επίδραση στην επιχείρηση.

Μία από τις σημαντικότερες πτυχές του ελέγχου της φθοράς είναι η κατανόηση γιατί συμβαίνουν σήμερα μειώσεις.Με τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων, αυτό κανονικά επικεντρώνεται στη διεξοδική αξιολόγηση του εργασιακού περιβάλλοντος και των παροχών που παρέχονται στους υπαλλήλους.Η ποιότητα αυτού του περιβάλλοντος, καθώς και οι μισθοί, οι μισθοί και άλλα οφέλη, θα πρέπει να συγκριθούν με ό, τι παρόμοιες εταιρείες στην περιοχή έχουν να προσφέρουν.Λαμβάνοντας μέτρα για να διασφαλιστεί ότι το εργασιακό περιβάλλον είναι καλά οργανωμένο και ότι τα οφέλη που σχετίζονται με κάθε θέση είναι ανταγωνιστικά, ο έλεγχος της φθοράς μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων και της μετακίνησης της επιχείρησης από έναν υψηλό κύκλο εργασιών σε έναν που είναι πολύ χαμηλότερο.

Ένας άλλος παράγοντας που είναι ζωτικής σημασίας για τον έλεγχο της φθοράς, εξετάζει προσεκτικά την εταιρική κουλτούρα που επικρατεί στο χώρο εργασίας.Οι μορφές διαχείρισης που τείνουν να αφήνουν τους υπαλλήλους να αισθάνονται υποτιμημένοι και υποτιμημένοι θα οδηγήσουν συχνά σε υψηλότερα ποσοστά κύκλου εργασιών, καθώς τα εξειδικευμένα άτομα αναζητούν εργασία με άλλες εταιρείες που φαίνεται να τους εκτιμούν σε μεγαλύτερο βαθμό.Η προώθηση μιας αίσθησης ομαδικής εργασίας μεταξύ των εργαζομένων και η ενθάρρυνση των μορφών διαχείρισης που ενθαρρύνουν ενεργά τους υπαλλήλους να παρέχουν εισροές θα αυξήσουν συχνά την αφοσίωση των εργαζομένων και θα μειώσουν τις πιθανότητες ότι οι εργαζόμενοι θα αναζητήσουν άλλες θέσεις εργασίας.

Έλεγχος τριβής όσον αφορά τη διαχείριση του κύκλου εργασιών σε πελάτες χρησιμοποιεί επίσης μερικές από αυτές τις ίδιες βασικές στρατηγικές.Οι πελάτες που θεωρούν ότι έχουν σημασία για την επιχείρηση είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί από το ένα έτος στο άλλο, αντισταθμίζοντας το δέλεαρ του διαγωνισμού.Αυτό μπορεί να επιτευχθεί αναγνωρίζοντας τους πελάτες με διάφορους τρόπους, όπως η επιλογή συμμετοχής σε σχέδια πίστης ή ανταμοιβής, καθιστώντας περιοδικά ένα σημείο να ευχαριστήσουμε έναν πελάτη για την επιχείρησή τους και ακόμη και να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες αντιμετωπίζονται θερμά και σεβασμό κάθε φορά πουΚάντε άμεση επαφή με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας.Λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις καταγγελίες και τις ανησυχίες των πελατών, την κατοχή αυτών των καταγγελιών και τη συνεργασία με τον πελάτη για να βρει ένα ψήφισμα με την οποία όλοι μπορούν να ζήσουν είναι επίσης ένα βασικό στοιχείο στον έλεγχο της φθοράς των πελατών.Οι πελάτες που αισθάνονται βουρτσισμένοι ή δεν λαμβάνονται σοβαρά είναι πολύ πιο πιθανό να βρουν ήσυχα κάποιον άλλο που τους κάνει να αισθάνονται πιο εκτιμημένοι και εκτιμημένοι.