Apa tips terbaik untuk kontrol gesekan?

Gesekan berkaitan dengan proses mengalami pengurangan karena keadaan yang dianggap standar dan normal.Ada sejumlah jenis gesekan yang terjadi dalam model bisnis apa pun, dengan gesekan karyawan terjadi karena pensiun dan pengurangan staf atau pengunduran diri sukarela menjadi salah satu yang lebih umum.Gesekan pelanggan juga dapat terjadi, biasanya karena faktor -faktor seperti persaingan dan perubahan demografi di sekitar lokasi ritel.Dalam skenario apa pun, proses kontrol gesekan akan berupaya mengelola pengurangan dengan cara yang memastikan dampak minimum pada bisnis.

Salah satu aspek terpenting dari kontrol gesekan adalah memahami mengapa pengurangan saat ini terjadi.Dengan pergantian karyawan, ini biasanya berfokus pada melakukan evaluasi menyeluruh terhadap lingkungan kerja dan manfaat yang diberikan kepada karyawan.Kualitas lingkungan itu, serta upah, gaji, dan manfaat lainnya, harus dibandingkan dengan apa yang ditawarkan perusahaan serupa di daerah tersebut.Dengan mengambil langkah -langkah untuk memastikan lingkungan kerja terorganisir dengan baik, dan bahwa manfaat yang terkait dengan setiap posisi kompetitif, kontrol gesekan dapat membantu meningkatkan kepuasan karyawan dan memindahkan bisnis dari omset tinggi pada karyawan ke yang jauh lebih rendah.

Faktor lain yang sangat penting untuk kontrol gesekan adalah melihat dengan cermat budaya perusahaan yang berlaku di tempat kerja.Gaya manajemen yang cenderung membuat karyawan merasa kurang dihargai dan undervalued akan sering mengarah pada tingkat turnover yang lebih tinggi karena individu yang memenuhi syarat mencari pekerjaan dengan perusahaan lain yang tampaknya menghargai mereka pada tingkat yang lebih besar.Membina rasa kerja tim di antara karyawan dan mendorong gaya manajemen yang secara aktif mendorong karyawan untuk memberikan masukan akan sering meningkatkan loyalitas karyawan dan mengurangi peluang bahwa karyawan tersebut akan mencari pekerjaan lain.

Kontrol Gesekan Dalam hal mengelola omset pada pelanggan juga menggunakan beberapa strategi dasar yang sama ini.Pelanggan yang merasa penting bagi bisnis lebih cenderung tetap setia dari satu tahun ke tahun berikutnya, menolak iming -iming kompetisi.Ini dapat dicapai dengan mengakui pelanggan dalam beberapa cara, seperti opsi untuk berpartisipasi dalam rencana loyalitas atau penghargaan, secara berkala membuat titik untuk berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka, dan bahkan memastikan bahwa pelanggan diperlakukan dengan hangat dan hormat kapan pun merekaLakukan kontak langsung dengan perwakilan perusahaan.Menanggapi keluhan dan kekhawatiran pelanggan dengan serius, memiliki keluhan tersebut, dan bekerja dengan pelanggan untuk menemukan resolusi yang dapat dijalani semua orang juga merupakan komponen kunci dalam kontrol gesekan pelanggan.Klien yang merasa disingkirkan atau tidak dianggap serius jauh lebih mungkin menemukan orang lain yang membuat mereka merasa lebih dihargai dan dihargai.