Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την αντίληψη της μάρκας;

Η αντίληψη της μάρκας είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βλέπουν μια συγκεκριμένη μάρκα προϊόντων.Ανάλογα με τις συνθήκες, η αντίληψη μιας δεδομένης μάρκας και των προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο με αυτό το εμπορικό σήμα μπορεί να είναι οπουδήποτε κατά μήκος ενός φάσματος, που κυμαίνεται από πολύ θετικό έως εξαιρετικά αρνητικό.Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την αντίληψη της μάρκας, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας των καταναλωτών με ένα εμπορικό σήμα, τις απόψεις άλλων καταναλωτών, τον τύπο της διαφήμισης που χρησιμοποιείται για την προώθηση της μάρκας και ακόμη και τις μετατοπίσεις στην οικονομία.

Ένα από τα βασικά στοιχεία με αντίκτυπο στην αντίληψη της μάρκας είναι η εμπειρία του καταναλωτή που επιλέγει να αγοράσει ένα προϊόν που κατασκευάζεται με ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα.Υποθέτοντας ότι το προϊόν λειτουργεί σωστά και ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των καταναλωτών, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι το προϊόν θα αγοραστεί και πάλι στο μέλλον.Ταυτόχρονα, αυτή η θετική εμπειρία θα παρακινήσει τον καταναλωτή να δοκιμάσει άλλα προϊόντα που διατίθενται στο εμπόριο με το εμπορικό σήμα, αναμένοντας να απολαύσουν το ίδιο επίπεδο απόλαυσης και ικανοποίησης που αποκτήθηκαν από το προηγούμενο προϊόν.

από στόμα σε στόμα μπορεί επίσης να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην αντίληψη της μάρκας.Όταν οι καταναλωτές μοιράζονται θετικές ή αρνητικές εμπειρίες όσον αφορά τη χρήση προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο με δεδομένη μάρκα, αυτό συχνά θα έχει κάποια επίδραση στον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι αντιλαμβάνονται όχι μόνο τα προϊόντα αλλά και τα ίδια τα εμπορικά σήματα.Για παράδειγμα, εάν αρκετοί καταναλωτές διαπιστώσουν ότι το κέτσαπ και η μουστάρδα που διατίθενται στο εμπόριο με ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα είναι υποβαθμισμένοι στην ποιότητα, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι όσοι ακούν τις καταγγελίες θα υποθέσουν ότι η απόλαυση τουρσί που διατίθεται στο εμπόριο με το ίδιο εμπορικό σήμα θα είναι επίσης υποβαθμισμένη.

Οι τεχνικές διαφήμισης που χρησιμοποιούνται μπορούν επίσης να επηρεάσουν την αντίληψη της μάρκας.Διαφήμιση ότι οι καταναλωτές βρίσκουν ενημερωτικό, ενδιαφέρον και χρήσιμο θα τους παρακινήσουν να δοκιμάσουν το προϊόν τουλάχιστον μία φορά.Ταυτόχρονα, η διαφήμιση που δεν ενδιαφέρεται, φαίνεται να μην έχει πραγματικό σκοπό ή με κάποιο τρόπο προσβάλλει τους καταναλωτές να βοηθούν συχνά στη δημιουργία αρνητικής αντίληψης αυτής της μάρκας και της σειράς προϊόντων της, παρακινώντας αποτελεσματικά τους καταναλωτές να εστιάσουν την προσοχή στα προϊόντα που προσφέρονταισυναγωνιστές.

Ακόμη και η κατάσταση της οικονομίας μπορεί να μεταβάλει την αντίληψη της μάρκας των καταναλωτών.Για παράδειγμα, η τιμολόγηση των προϊόντων που διατίθενται στο εμπόριο με δεδομένη μάρκα μπορεί να θεωρηθεί ικανοποιητική κατά τη διάρκεια μιας περιόδου οικονομικής ευημερίας, αλλά ξαφνικά θεωρείται υπερβολικά υψηλή κατά τη διάρκεια ύφεσης ή άλλου τύπου οικονομικής ύφεσης.Οι αλλαγές στις οικονομικές συνθήκες ενδέχεται να ωθήσουν τους καταναλωτές να μεταβούν σε μάρκες που είναι λιγότερο ακριβές, παρέχοντας παράλληλα ένα αποδεκτό επίπεδο ικανοποίησης.