Milyen tényezők befolyásolják a márka észlelését?

A márkaérzékelés egy olyan kifejezés, amely leírja, hogy a fogyasztók hogyan tekintik meg egy adott termékmárkát.A körülményektől függően egy adott márka és az adott márka alatt forgalmazott termékek észlelése bárhol lehet egy spektrum mentén, nagyon pozitív és nagyon negatív között.Számos olyan tényező befolyásolhatja a márka észlelését, ideértve a márkával kapcsolatos fogyasztói tapasztalatokat, más fogyasztók véleményét, a márka előmozdításához használt reklám típusát, sőt a gazdaság változásait is.

Az egyik kulcsfontosságú elem, amely hatással van a márka észlelésére, az a fogyasztó tapasztalata, aki úgy dönt, hogy egy bizonyos márka alatt készített terméket vásárol.Feltételezve, hogy a termék megfelelően működik és megfelel a fogyasztói elvárásoknak, nagy esély van arra, hogy a terméket a jövőben ismét megvásárolják.Ugyanakkor ez a pozitív tapasztalat motiválja azt, hogy a fogyasztó más márkanév alatt forgalmazott termékeket próbáljon ki, és arra számít, hogy élvezheti az előző termékből származó élvezetet és elégedettséget.

A szájról szájra is jelentős szerepet játszhat a márka észlelésében.Amikor a fogyasztók pozitív vagy negatív tapasztalatokat osztanak meg egy adott márka alatt forgalmazott termékek használatával kapcsolatban, ez gyakran hatással lesz arra, hogy mások hogyan érzékelik nemcsak ezeket a termékeket, hanem magukat a márkákat is.Például, ha elegendő fogyasztó úgy találja, hogy egy bizonyos márka alatt forgalmazott ketchup és mustár nem megfelelő minőségű, akkor nagy esély van arra, hogy a panaszokat halló személyek azt feltételezik, hogy az ugyanazon márka alatt forgalmazott savanyúság szintén nem lesz megfelelő.

A felhasznált hirdetési technikák szintén befolyásolhatják a márka észlelését.Az a reklám, amelyet a fogyasztók informatív, érdekes és segítőkésznek találnak, valószínűleg motiválják őket, hogy legalább egyszer kipróbálják a terméket.Ugyanakkor úgy tűnik, hogy az érdektelen reklámozásnak nincs valódi célja, vagy valamilyen módon sérti a fogyasztókat, gyakran segítenek a márka és termékcsaládjának negatív észlelésében, hatékonyan motiválva a fogyasztókat arra, hogy a figyelmet a figyelmet a figyelmen kívül hagyják a termékekreversenytársak.

Még a gazdaság állapota is megváltoztathatja a fogyasztók márka észlelését.Például az adott márka alatt forgalmazott termékek ára kielégítőnek tekinthető a gazdasági jólét idején, de hirtelen túl magasnak tekinthető egy recesszió vagy más típusú gazdasági visszaesés során.A gazdasági körülmények változásai arra késztethetik a fogyasztókat, hogy váltsanak az olcsóbb márkákra, miközben továbbra is elfogadható elégedettségi szintet biztosítanak.