Những yếu tố nào ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu?

Nhận thức thương hiệu là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả cách người tiêu dùng xem một thương hiệu sản phẩm cụ thể.Tùy thuộc vào hoàn cảnh, nhận thức về một thương hiệu nhất định và các sản phẩm được bán trên thị trường theo thương hiệu đó có thể ở bất cứ đâu dọc theo quang phổ, từ rất tích cực đến tiêu cực cao.Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu, bao gồm trải nghiệm của người tiêu dùng với thương hiệu, ý kiến của người tiêu dùng khác, loại quảng cáo được sử dụng để quảng bá thương hiệu và thậm chí thay đổi trong nền kinh tế.Một trong những yếu tố chính có tác động đến nhận thức thương hiệu là trải nghiệm của người tiêu dùng chọn mua một sản phẩm được sản xuất theo một thương hiệu nhất định.Giả sử rằng sản phẩm hoạt động đúng và đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng, rất có thể sản phẩm sẽ được mua lại trong tương lai.Đồng thời, trải nghiệm tích cực đó sẽ thúc đẩy người tiêu dùng thử các sản phẩm khác được bán trên thị trường dưới tên thương hiệu, hy vọng sẽ tận hưởng mức độ hưởng thụ và sự hài lòng tương tự từ sản phẩm trước đó.

Lời nói cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong nhận thức thương hiệu.Khi người tiêu dùng chia sẻ những trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực về việc sử dụng các sản phẩm được bán trên thị trường theo một thương hiệu nhất định, điều này thường sẽ có một số tác động đến cách người khác cảm nhận không chỉ các sản phẩm đó mà cả chính các thương hiệu.Ví dụ, nếu đủ người tiêu dùng thấy rằng sốt cà chua và mù tạt được tiếp thị dưới một thương hiệu nhất định là không đạt tiêu chuẩn, thì có khả năng những người nghe thấy những lời phàn nàn sẽ cho rằng món dưa dưa được tiếp thị dưới cùng một thương hiệu cũng sẽ không đạt tiêu chuẩn.Các kỹ thuật quảng cáo được sử dụng cũng có thể ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu.Quảng cáo rằng người tiêu dùng tìm thấy thông tin, thú vị và hữu ích sẽ có khả năng thúc đẩy họ thử sản phẩm ít nhất một lần.Đồng thời, quảng cáo không thú vị, dường như không có mục đích thực sự, hoặc theo một cách nào đó xúc phạm người tiêu dùng thường sẽ giúp tạo ra một nhận thức tiêu cực về thương hiệu đó và dòng sản phẩm của nó, thúc đẩy người tiêu dùng tập trung vào các sản phẩm được cung cấp bởiĐối thủ cạnh tranh.Ngay cả trạng thái của nền kinh tế cũng có thể thay đổi nhận thức thương hiệu của người tiêu dùng.Ví dụ, giá các sản phẩm được bán trên thị trường theo một thương hiệu nhất định có thể được coi là thỏa đáng trong thời kỳ thịnh vượng kinh tế, nhưng đột nhiên được coi là quá cao trong thời kỳ suy thoái hoặc suy thoái kinh tế khác.Những thay đổi trong hoàn cảnh kinh tế có thể thúc đẩy người tiêu dùng chuyển sang các thương hiệu ít tốn kém hơn trong khi vẫn cung cấp mức độ hài lòng chấp nhận được.