Faktor apa yang mempengaruhi persepsi merek?

Persepsi merek adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan cara konsumen melihat merek produk tertentu.Bergantung pada keadaan, persepsi merek yang diberikan dan produk yang dipasarkan di bawah merek itu dapat berada di mana saja di sepanjang spektrum, mulai dari sangat positif hingga sangat negatif.Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi persepsi merek, termasuk pengalaman konsumen dengan merek, pendapat konsumen lain, jenis iklan yang digunakan untuk mempromosikan merek, dan bahkan bergeser dalam ekonomi.

Salah satu elemen kunci dengan dampak pada persepsi merek adalah pengalaman konsumen yang memilih untuk membeli produk yang dibuat di bawah merek tertentu.Dengan asumsi bahwa produk tersebut bekerja dengan baik dan memenuhi harapan konsumen, ada kemungkinan besar bahwa produk tersebut akan dibeli lagi di masa depan.Pada saat yang sama, pengalaman positif itu akan memotivasi bahwa konsumen untuk mencoba produk lain yang dipasarkan dengan nama merek, berharap untuk menikmati tingkat kenikmatan dan kepuasan yang sama yang diperoleh dari produk sebelumnya.

dari mulut ke mulut juga dapat memainkan peran penting dalam persepsi merek.Ketika konsumen berbagi pengalaman positif atau negatif mengenai penggunaan produk yang dipasarkan di bawah merek tertentu, ini akan sering berdampak pada bagaimana orang lain memandang tidak hanya produk -produk itu tetapi juga merek itu sendiri.Misalnya, jika cukup banyak konsumen menemukan bahwa kecap dan mustard yang dipasarkan dengan merek tertentu memiliki kualitas di bawah standar, ada peluang bagus bahwa mereka yang mendengar pengaduan akan menganggap bahwa acar yang dipasarkan dengan merek yang sama juga akan menjadi substandard.

Teknik periklanan yang digunakan juga dapat mempengaruhi persepsi merek.Beriklan bahwa konsumen menemukan informatif, menarik, dan membantu kemungkinan akan memotivasi mereka untuk mencoba produk setidaknya sekali.Pada saat yang sama, iklan yang tidak menarik, tampaknya tidak memiliki tujuan nyata, atau dalam beberapa hal menyinggung konsumen akan sering membantu menciptakan persepsi negatif dari merek tersebut dan lini produknya, secara efektif memotivasi konsumen untuk memusatkan perhatian pada produk yang ditawarkan olehpesaing.

Bahkan keadaan ekonomi dapat mengubah persepsi merek konsumen.Misalnya, penetapan harga produk yang dipasarkan dengan merek tertentu dapat dianggap memuaskan selama periode kemakmuran ekonomi, tetapi tiba -tiba dianggap terlalu tinggi selama resesi atau jenis penurunan ekonomi lainnya.Perubahan keadaan ekonomi dapat mendorong konsumen untuk beralih ke merek yang lebih murah sambil tetap memberikan tingkat kepuasan yang dapat diterima.