Τι είναι ο τεχνικός εξυπηρέτησης;

Ένας τεχνικός είναι κάποιος με προηγμένες πρακτικές γνώσεις με τον τρόπο που λειτουργούν ορισμένα συστήματα.Ο τεχνικός εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να παρέχει υπηρεσίες και επισκευές σε συνήθως μηχανοποιημένα ή σύνθετα αντικείμενα όπως αυτοκίνητα, κλιβάνους, υδραυλικό εξοπλισμό ή υπολογιστές και ένα ευρύ φάσμα άλλων πραγμάτων.Έτσι, ο τεχνικός εξυπηρέτησης μπορεί να ισχύει για τους εργαζόμενους σε πολυάριθμους τομείς που χρησιμοποιούν τις εξειδικευμένες γνώσεις τους είτε για να παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες είτε επισκευές.

Ένας άλλος όρος για τον τεχνικό εξυπηρέτησης είναι ο τεχνικός πεδίου, ο οποίος μπορεί να εφαρμοστεί και πάλι σε πολλούς διαφορετικούς τύπους εργασίας.Η τοπική σας εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας ή καλωδιακή εταιρεία απασχολεί τεχνικούς πεδίου που είναι ειδικευμένοι στην επισκευή ή την εξυπηρέτηση του εξοπλισμού που απαιτείται για να σας παρέχει ισχύ ή καλώδιο.Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι "στον τομέα", καθώς το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς τους απαιτεί να ταξιδεύουν σε διαφορετικές τοποθεσίες, όπως κατοικίες ή συγκεκριμένες γειτονιές, προκειμένου να διεξάγουν δοκιμές, επισκευές ή συντήρηση.Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας σας προσφέρει μια δωρεάν υπηρεσία φωτισμού πιλότου κάθε χειμώνα, ένας τεχνικός πεδίου από την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας έρχεται στο σπίτι σας για να εκτελέσει αυτό το έργο.Όταν η ισχύς σβήνει, οι τεχνικοί πεδίου ή υπηρεσιών εργάζονται για να εντοπίσουν το πρόβλημα και να διορθώσουν το πρόβλημα στη θέση.Μερικοί εργάζονται έξω από τα καταστήματα, όπως συμβαίνει με τους τεχνικούς αυτοκινήτων.Όταν έχετε πρόβλημα με το αυτοκίνητό σας, λίγοι μηχανικοί ή τεχνικοί αυτοκινήτων έρχονται στο σπίτι σας.Αντ 'αυτού, φέρνετε το αυτοκίνητο σε αυτούς, όπου έχουν πρόσβαση σε εργαλεία, εξοπλισμό δοκιμών και συχνά μια προσφορά εξαρτημάτων για να βοηθήσετε στην επισκευή ή τη διατήρηση του οχήματός σας. Μερικές φορές ένας τεχνικός εξυπηρέτησης σε ένα συγκεκριμένο πεδίο μπορεί να λειτουργήσει σε αναθέσεις "πεδίου" ήμπορεί να λειτουργήσει από μια κεντρική τοποθεσία.Για παράδειγμα, ορισμένοι τεχνικοί επισκευής υπολογιστών θα λειτουργήσουν στο σπίτι σας προσπαθώντας να επισκευάσουν τον υπολογιστή σας ή να λύσουν προβλήματα σύνδεσης.Σε άλλες περιπτώσεις θα πρέπει να φέρετε τον υπολογιστή ή τα ανταλλακτικά σε ένα κατάστημα επισκευής ή ακόμα και να μεταφέρετε τον προβληματικό σας υπολογιστή σε μια κεντρική μονάδα επισκευής όπου ένας τεχνικός εξυπηρέτησης θα αξιολογήσει τα προβλήματά του και ελπίζουμε να είναι σε θέση να τα επισκευάσει.

σε ορισμένες περιπτώσεις, τοΟ τεχνικός εξυπηρέτησης πρέπει να είναι τεχνικός πεδίου.Δεν είναι πρακτικό να στείλετε τη θερμάστρα σας σε μια απομακρυσμένη τοπική τοποθέτηση εάν δεν λειτουργεί.Ως εκ τούτου, ένα άτομο που επισκευάζει θερμαντήρες ή άλλες μεγάλες συσκευές πρέπει να έρθει στο σπίτι σας και να εργαστεί σε ό, τι υπάρχουν προβλήματα στο χώρο.

Οι τεχνικοί εξυπηρέτησης συνήθως έχουν συγκεκριμένη κατάρτιση.Ο τεχνικός της αυτοκινητοβιομηχανίας ολοκληρώνει συνήθως την κατάρτιση είτε σε εμπορικό σχολείο είτε σε κοινοτικό κολέγιο, ώστε να μπορεί να επισκευάσει και να διατηρήσει το όχημά σας.Υπάρχουν στην πραγματικότητα πολλά τεχνικά πιστοποιητικά που διατίθενται μέσω εμπορικών σχολείων και κοινοτικών κολλεγίων.Άλλοι άνθρωποι μπορούν να μάθουν για τη δουλειά και να αποκτήσουν ώρες εμπειρίας.Ορισμένοι τεχνικοί απαιτούν πιστοποίηση ή ορισμένη κατάρτιση μαθητευόμενων για να έχουν άδεια και mdash;Εξαρτάται πραγματικά από το πεδίο στον οποίο λειτουργεί ο τεχνικός.Συνήθως, ο τεχνικός εξυπηρέτησης μπορεί να οριστεί ως τα εξής: ένα άτομο με σημαντικές τεχνικές και πρακτικές γνώσεις σε ένα συγκεκριμένο τομέα που εκπαιδεύεται για να παρέχει τόσο υπηρεσίες (όπως καθαρισμούς ρουτίνας) όσο και επισκευή εξοπλισμού που βρίσκεται στο πεδίο της εμπειρίας του.