Τι είναι η κουλτούρα της μάρκας;

Η κουλτούρα μάρκας είναι το σύνολο των συμβόλων, των αξιών και των συμπεριφορών που αντανακλά μια συγκεκριμένη εταιρεία ή μάρκα.Είναι η οργανωτική κουλτούρα της επιχείρησης.Σύμφωνα με πολυάριθμες μελέτες μάρκετινγκ, οι καταναλωτές των προϊόντων προτιμούν να αγοράζουν μάρκες που διαθέτουν σύμβολα, αξίες και συμπεριφορές που ταιριάζουν με τη δική τους κουλτούρα, αξίες και συμπεριφορές.Όχι μόνο είναι σημαντικό η μάρκα της εταιρείας να αντικατοπτρίζει τις πολιτιστικές πεποιθήσεις στο εξωτερικό κοινό, είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να αντικατοπτρίζει και στο εσωτερικό περιβάλλον.Με άλλα λόγια, οι εργαζόμενοι και οι ενέργειες της εταιρείας πρέπει να ταιριάζουν με την κουλτούρα της μάρκας που αντικατοπτρίζεται στην ίδια την μάρκα.

Για παράδειγμα, υποθέστε ότι υπάρχει μια εταιρεία που ανακυκλώνει τα φυσίγγια μελάνης και τα κινητά τηλέφωνα για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.Σε αντάλλαγμα για οργανισμούς που ταχυδρομούν αυτά τα αντικείμενα για ανακύκλωση, η εταιρεία ανακύκλωσης πληρώνει τον οργανισμό μετρητά.Στο πλαίσιο της εσωτερικής επωνυμίας, αυτή η εταιρεία λειτουργεί επίσης σε πρωτοβουλία μηδενικών απορριμμάτων.

Αυτό σημαίνει ότι όχι μόνο η εταιρεία ενθαρρύνει την ανακύκλωση και την οικολογική φιλικότητα εξωτερικά, αλλά αγκαλιάζει επίσης την κουλτούρα της μάρκας εσωτερικά.Εκτός από την ανακύκλωση των προϊόντων, η εταιρεία ανακυκλώνει ή επαναχρησιμοποιεί το 100% των υλικών που έρχονται στην πόρτα.Η καφετέρια των εργαζομένων στεγάζει κούπες καφέ αντί για φλιτζάνια καφέ διαθέσιμης χρήσης.Η κουζίνα και η καφετέρια χρησιμοποιούν επίσης μεταλλικά σκεύη αντί για πλαστικά.Η εμπλοκή των εργαζομένων στις αξίες που αντιπροσωπεύει η εταιρεία είναι ισχυρή σε αυτή τη συγκεκριμένη επιχείρηση.

Η κουλτούρα μάρκας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές αναγνωρίζουν με το εμπορικό σήμα.Οι εικόνες, τα γραφικά, τα σύμβολα και οι δραστηριότητες που χρησιμοποιεί και συμμετέχει η επιχείρηση σε όλα τα συνθέματα της κουλτούρας της μάρκας.Είναι σημαντικό για τα εμπορικά σήματα να κατανοήσουν την κουλτούρα της μάρκας, διότι είναι η βάση που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές για να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.

Για παράδειγμα, η εύρεση του καλύτερου αυτοκινήτου για οδήγηση δεν είναι πλέον αποκλειστικά για τα χαρακτηριστικά ασφαλείας στο όχημα.Τώρα, οι καταναλωτές θέλουν να μάθουν ποιες μάρκες κατασκευάζουν αυτοκίνητα που χρησιμοποιούν εργαζόμενους που λαμβάνουν δίκαιη αποζημίωση.Επιπλέον, θέλουν να μάθουν ποιο αυτοκίνητο κατασκευάζεται χρησιμοποιώντας τις πιο βιώσιμες διαδικασίες.Τέλος, θέλουν να μάθουν ποια αυτοκίνητα εξακολουθούν να είναι φιλικά προς το περιβάλλον, παίρνοντας καλά χιλιόμετρα αερίου ή τρέχοντας σε εναλλακτικές πηγές καυσίμων.

Αυτό δείχνει ότι η κουλτούρα της μάρκας μειώνεται πραγματικά στην έννοια της εταιρείας, του προϊόντος ή της υπηρεσίας της εταιρείας, το ίδιο το προϊόν ή η υπηρεσία.Είναι όλα σχετικά με τις αξίες που το εμπορικό σήμα και την εταιρεία επικεντρώνεται γύρω.Εάν η μάρκα δεν διαθέτει τις βασικές αξίες με τις οποίες αναγνωρίζουν οι καταναλωτές, τότε δεν διαθέτει την εμπειρία των πελατών που αναζητούν οι καταναλωτές από τα εμπορικά σήματα.