Τι είναι η διαχείριση καναλιών;

Η διαχείριση καναλιών είναι ένας όρος που αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση ή προμηθευτής προϊόντων χρησιμοποιεί διάφορες τεχνικές μάρκετινγκ και στρατηγικές πωλήσεων για να επιτύχει την ευρύτερη δυνατή πελατειακή βάση.Τα κανάλια είναι όλα τα διάφορα καταστήματα με τα οποία το προϊόν διατίθεται στο εμπόριο και πωλείται στους πελάτες.Όταν γίνει σωστά, η διαχείριση καναλιών παρακινεί αυτά τα κανάλια να πουλήσουν το προϊόν και τελικά αναπτύσσει μια καλύτερη σχέση μεταξύ του πελάτη και του προϊόντος.Αυτό επιτυγχάνεται με τον προσδιορισμό των στόχων για κάθε διακριτικό κανάλι και στη συνέχεια την εφαρμογή διαφόρων στρατηγικών μάρκετινγκ για να διασφαλιστεί ότι οι στόχοι αυτοί επιτυγχάνονται, όλοι ενώ παραμένουν συνεπείς με τη συνολική μάρκα της επιχείρησης. Ο κόσμος του μάρκετινγκ έχει γίνει πολύ πιο περίπλοκο ωςΟι τεχνολογικές εξελίξεις έχουν ληφθεί.Δεν μπορεί πλέον να βασιστεί μια επιχείρηση απλώς σε καλές σχέσεις πελατών ή από στόμα σε στόμα για να διατηρήσει ή να βελτιώσει τα έσοδα.Οι δυνατότητες μάρκετινγκ ενός προϊόντος ή υπηρεσίας αναπτύσσονται φαινομενικά κάθε μέρα και η παρακολούθηση όλων αυτών των διαφορετικών λεωφόρων μάρκετινγκ δεν είναι εύκολη δουλειά.Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η έννοια της διαχείρισης καναλιών έχει γίνει τόσο διαδεδομένη στο μάρκετινγκ.Ενώ δεν υπάρχει κανένας τρόπος για να επιτεθεί αυτή η δουλειά, η γενική ιδέα είναι να βελτιωθεί όχι μόνο το μάρκετινγκ αλλά και η ίδια η διαδικασία διανομής.Η επικοινωνία μεταξύ των επιχειρήσεων και του πελάτη εξορθολογείται από αυτή τη διαδικασία και μια συνεχιζόμενη σχέση είναι σφυρηλατημένη εάν γίνει σωστά.Οι μέθοδοι μπορεί να διαφέρουν, αλλά αυτός είναι ο απώτερος στόχος της διαδικασίας.

Η σωστή αξιολόγηση κάθε ένα από τα διαφορετικά κανάλια πωλήσεων αποτελεί βασική πτυχή αυτής της διαδικασίας.Μια επιχείρηση πρέπει να καθορίσει ακριβώς τι θέλει από κάθε κανάλι και τους μεμονωμένους λογαριασμούς μέσα σε αυτά τα κανάλια, τόσο από την άποψη της προσέγγισης των πελατών όσο και της διατήρησης τους.Πρέπει επίσης να καθορίζει σαφώς το πλαίσιο για κάθε ένα από αυτά τα κανάλια και να είναι συνεπής μέσα σε αυτό.Ο προσδιορισμός του τμήματος του πληθυσμού που επηρεάζεται από κάθε κανάλι βοηθά επίσης στον προσδιορισμό των καλύτερων προϊόντων για να τοποθετηθούν σε αυτά τα κανάλια και ο καλύτερος τρόπος για την εμπορία αυτών των προϊόντων.οι πελάτες σε κάθε συγκεκριμένο κανάλι.Η άμεση επικοινωνία με τους πελάτες σε κάθε κανάλι είναι υψίστης σημασίας.Μόλις επιτευχθεί αυτό, η επιχείρηση θα έχει μια καλύτερη ιδέα ποια στρατηγική μάρκετινγκ ταιριάζει καλύτερα σε αυτή την πελατειακή βάση, είτε πρόκειται για προωθήσεις, διαφήμιση μέσω όλων των μέσων ενημέρωσης και απευθείας στον πελάτη ή merchandising.Παρόλο που οι τεχνικές μπορεί να διαφέρουν από κανάλι στο κανάλι, η συνολική στρατηγική πρέπει πάντα να μάρκατε την επιχείρηση με συνέπεια σε όλους τους τομείς.