Τι είναι το ITES;

ITES σημαίνει υπηρεσίες με δυνατότητα τεχνολογίας πληροφοριών.Αναφέρεται στην εξωτερική ανάθεση πολυάριθμων διαδικασιών στις οποίες ο πάροχος χρησιμοποιεί τεχνολογίες τηλεπικοινωνιών και το Διαδίκτυο για την παροχή αυτών των υπηρεσιών, κυρίως για εταιρείες σε πεδία τεχνολογίας μη πληροφόρησης (IT).Καλύπτει ένα ευρύ φάσμα τομέων όπως η κατασκευή, η υγειονομική περίθαλψη, η τραπεζική, η ασφάλιση, οι τηλεπικοινωνίες και οι οικονομικές.Ορισμένες από τις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι οι υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, η μισθοδοσία, η ιατρική μεταγραφή, η έρευνα βιοτεχνολογίας, οι ασφαλιστικές αξιώσεις και η επεξεργασία πιστωτικών καρτών.Άλλες υπηρεσίες περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πελατών, τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, το μάρκετινγκ ιστού, την επεξεργασία και τη λογιστική δεδομένων από το back-office.

Αυτή ήταν μια εξαιρετικά ταχέως αναπτυσσόμενη παγκόσμια βιομηχανία και πολλές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες συχνά αναθέτουν υπηρεσίες σε παρόχους ITES σε άλλες χώρες.Η εταιρεία εξοικονομεί σημαντικό χρηματικό ποσό για το κόστος.Βοηθά επίσης τη χώρα που παρέχει την υπεράκτια υπηρεσία, επειδή δημιουργεί μεγάλο αριθμό θέσεων εργασίας.Αυτό ενισχύει την οικονομική πρόοδο της χώρας που παρέχει την υπηρεσία.Οι πάροχοι της ITES βοηθούν τις παγκόσμιες εταιρείες να ανταποκριθούν στους επιχειρηματικούς τους στόχους και να παρέχουν μια πολύτιμη υπηρεσία με τη βοήθεια της τεχνολογίας της πληροφορίας.Η ανάπτυξη του Διαδικτύου και η ταχεία πρόοδο που σημειώθηκε σε σχετικούς τομείς, όπως οι τηλεπικοινωνίες, επέτρεψαν στις εταιρείες να αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες πιο διαφορετικές υπηρεσίες.Οι πάροχοι της ITES προσφέρουν λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σε επιχειρήσεις από ιστότοπους με δυνατότητα e.Υπηρεσίες όπως η Outsourcing της διαδικασίας γνώσης (KPO), η Outsourcing Process Outsourcing (GPO) και η διαχείριση της γνώσης εμπίπτουν στο Banner of Ites Services., Ινδία και Φιλιππίνες.Αυτό είναι πιο οικονομικό για την εμπλεκόμενη εταιρεία.Οι εταιρείες επίσης συνήθως μπορούν να επιλέξουν από ένα μεγάλο σύνολο ανοικτών παρόχων υπηρεσιών που προσφέρουν ανταγωνιστικές τιμές.Οι επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται επίσης τις ελκυστικές πολιτικές και τα φιλικά φορολογικά σχέδια που προσφέρονται από τις κυβερνήσεις των αντίστοιχων χωρών.Η υποδομή πληροί τα παγκόσμια πρότυπα.Πολλοί πάροχοι ITEs προσφέρουν υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο και επιδιώκουν να ενσωματώσουν περισσότερες υπηρεσίες σε έναν μηχανισμό παράδοσης.Μια εταιρεία μπορεί να ταξινομηθεί ως εταιρεία ITES εάν αναθέτει τις υπηρεσίες μέσω του Διαδικτύου και άλλων ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας και χρησιμοποιεί την τεχνολογία της πληροφορίας από το αρχικό στάδιο προδιαγραφής της διαδικασίας μέχρι την τελική παράδοση της υπηρεσίας.