Ποια είναι τα καθήκοντα ενός αντιπροσώπου πωλήσεων;

Τα καθήκοντα ενός αντιπροσώπου πωλήσεων περιλαμβάνουν τη δημιουργία και την παρακολούθηση των οδηγών πωλήσεων, την πραγματοποίηση παρουσιάσεων πωλήσεων προϊόντων και την εμπορία πρόσθετων προϊόντων ή υπηρεσιών σε ενδιαφερόμενους αγοραστές.Ορισμένοι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν επίσης να διαπραγματευτούν την τιμολόγηση ανάλογα με τους τύπους εταιρειών που τις απασχολούν.Ένας εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία πληρωμών, την έκδοση αποδείξεων και την παροχή βοήθειας στους πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με προϊόντα που έχουν αγοράσει.Τα κύρια καθήκοντα εργασίας ενός αντιπροσώπου πωλήσεων περιστρέφονται γύρω από τη μετατροπή των πιθανών οδηγιών σε σκληρούς αριθμούς εσόδων και πολλοί εκπρόσωποι πωλήσεων έχουν ελάχιστες ποσοστώσεις για τον αριθμό των προϊόντων που αναμένεται να πουλήσουν σε ένα χρονικό πλαίσιο.

Ορισμένα συγκεκριμένα καθήκοντα ενός αντιπροσώπου πωλήσεωνΜπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις πολιτικές της εταιρείας και τις τρέχουσες οικονομικές τάσεις.Ανάλογα με διαφορετικές βιομηχανίες, οι πράκτορες πωλήσεων ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για τη διαμόρφωση σχεδίων δράσης που θα οδηγήσουν σε μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας μεταξύ μεγαλύτερων δυνητικών πελατών.Συνήθως πρέπει να προσαρμόσουν αυτά τα σχέδια σύμφωνα με τις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς.Αυτοί οι εκπρόσωποι πωλήσεων συχνά εργάζονται σε ομάδες και μπορούν να συνεργαστούν με άλλα τμήματα όπως η διαφήμιση σε μεγαλύτερες εταιρείες.Οι ανώτεροι εκπρόσωποι πωλήσεων συχνά έχουν πρόσθετα καθήκοντα, όπως ηγετική και η παρακίνηση των ομάδων τους, καθώς και η κατάρτιση νέων πωλήσεων σε επίπεδο εισόδου.Οι περισσότεροι πελάτες κάνουν το μυαλό τους σχετικά γρήγορα για το αν θα κάνουν αγορές και εξαρτάται από τον αντιπρόσωπο των πωλήσεων να τους πείσει ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της επιχείρησης αξίζουν την επένδυση.Οι καλές παρουσιάσεις πωλήσεων απαιτούν γενικά άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, κατανόηση της πελατειακής βάσης -στόχου και λεπτομερή γνώση των υπηρεσιών ή των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση.Ιδιαίτερα σε τομείς όπως η τεχνολογία ή η ιατρική, οι εκπρόσωποι πωλήσεων συχνά πρέπει να παρακολουθήσουν σεμινάρια συνεχούς εκπαίδευσης προκειμένου να παραμείνουν τρέχουσες στις τελευταίες τάσεις και χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Άλλα καθήκοντα ενός αντιπροσώπου πωλήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν υποστήριξη πελατών για άτομα που έχουν κάνει αγορές και αντιμετωπίζουν προβλήματα με μια υπηρεσία ή ένα προϊόν αργότερα.Αυτό το μέρος της δουλειάς του πωλητή συχνά συνεπάγεται την απάντηση σε κοινές ερωτήσεις, περπατώντας τους πελάτες μέσω βασικών βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διευθέτηση των επισκευών προϊόντων όταν είναι απαραίτητο.Τα αποτελεσματικά και τα άμεσα μέτρα υποστήριξης πελατών θεωρούνται επίσης ζωτικά καθήκοντα εργασίας ενός αντιπροσώπου πωλήσεων, διότι συχνά επηρεάζουν τη διατήρηση των πελατών.Η γρήγορη επίλυση αυτών των ζητημάτων μπορεί επίσης να αυξήσει την πελατειακή βάση του πράκτορα πωλήσεων μέσω συστάσεων από το στόμα.