Nhiệm vụ của một đại diện bán hàng là gì?

Nhiệm vụ của một đại diện bán hàng bao gồm tạo và theo dõi các khách hàng tiềm năng bán hàng, trình bày bán hàng sản phẩm và tiếp thị các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho người mua quan tâm.Một số đại diện bán hàng cũng có thể đàm phán giá tùy thuộc vào các loại công ty sử dụng chúng.Một đại diện bán hàng cũng có thể chịu trách nhiệm xử lý thanh toán, phát hành biên lai và hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề với các sản phẩm họ đã mua.Nhiệm vụ công việc chính của một đại diện bán hàng xoay quanh việc chuyển đổi dẫn đến số lượng doanh thu cứng và nhiều đại diện bán hàng có hạn ngạch tối thiểu về số lượng sản phẩm họ dự kiến sẽ bán trong khung thời gian được giao. Một số nhiệm vụ cụ thể của đại diện bán hàngCó thể thay đổi theo chính sách của công ty và xu hướng kinh tế hiện tại.Tùy thuộc vào các ngành công nghiệp khác nhau, các đại lý bán hàng có thể chịu trách nhiệm xây dựng các kế hoạch hành động sẽ dẫn đến sự quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty giữa số lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn.Họ cũng thường cần phải điều chỉnh các kế hoạch này theo xu hướng thị trường thay đổi.Các đại diện bán hàng này thường làm việc trong các nhóm và có thể hợp tác với các bộ phận khác như quảng cáo trong các công ty lớn hơn.Các đại diện bán hàng cao cấp thường có các nhiệm vụ bổ sung như lãnh đạo và thúc đẩy các nhóm của họ cũng như đào tạo nhân viên bán hàng cấp mới.

Lập kế hoạch và trình bày các khoản bán hàng hiệu quả là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của đại diện bán hàng.Hầu hết khách hàng quyết định tương đối nhanh chóng về việc họ sẽ mua hàng và tùy thuộc vào đại diện bán hàng để thuyết phục họ rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có giá trị đầu tư.Các bài thuyết trình bán hàng tốt thường đòi hỏi các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, sự hiểu biết về cơ sở khách hàng mục tiêu và kiến thức chi tiết về các dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp để bán.Đặc biệt trong các lĩnh vực như công nghệ hoặc y học, các đại diện bán hàng thường cần tham dự các hội thảo giáo dục thường xuyên để duy trì các tính năng và xu hướng sản phẩm mới nhất.Các nhiệm vụ khác của đại diện bán hàng có thể bao gồm hỗ trợ khách hàng cho những người đã mua hàng và gặp sự cố với dịch vụ hoặc sản phẩm vào một ngày sau đó.Phần này của công việc người bán thường đòi hỏi phải trả lời các câu hỏi phổ biến, đi bộ của khách hàng thông qua các bước khắc phục sự cố cơ bản qua điện thoại hoặc e-mail và sắp xếp sửa chữa sản phẩm khi cần thiết.Các biện pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và kịp thời cũng được coi là nhiệm vụ công việc quan trọng của đại diện bán hàng vì chúng thường ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng.Giải quyết nhanh chóng các vấn đề này cũng có thể làm tăng cơ sở khách hàng của đại lý bán hàng thông qua các khuyến nghị truyền miệng.