Τι κάνει ένας επόπτης της περιοχής;

Ένας επόπτης της περιοχής είναι υπεύθυνος για την παροχή διαχείρισης και εποπτείας του προσωπικού εξυπηρέτησης σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.Αυτός ο ρόλος έχει τρεις πρωταρχικές ευθύνες: Διαχείριση του προσωπικού, παρέχει κατάρτιση και επίλυση συγκρούσεων.Ο Επαρχιακός Επόπτης δεν είναι θέση που σχετίζεται με τις πωλήσεις, αλλά είναι αντίθετα που επικεντρώνεται στο επίπεδο υπηρεσίας που παρέχεται από το προσωπικό που εργάζεται στην περιοχή.

Τα προσόντα που απαιτούνται για να γίνουν επόπτης ποικίλλουν ευρέως ανάλογα με τη βιομηχανία.Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο υποψήφιος προωθείται από μέσα, αφού ολοκληρώσει πολλά χρόνια εργασιακής εμπειρίας.Συνήθως, ο υποψήφιος προωθείται πρώτα στον τοπικό επόπτη και στη συνέχεια είναι επιλέξιμος να υποβάλει αίτηση για θέσεις ως επόπτης της περιοχής.Αυτός ο τύπος αύξησης της σταδιοδρομίας απαιτεί χρόνο και απαιτεί σταθερά υψηλής ποιότητας επιδόσεις.

Η πρωταρχική ευθύνη ενός επόπτη είναι να διαχειριστεί το προσωπικό του.Ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, ενδέχεται να υπάρχουν τοπικοί επόπτες ή ίσως όλο το προσωπικό του τομέα που αναφέρει απευθείας στον επόπτη της περιοχής.Είναι ευθύνη του Επαρχιακού Εποπτικού Δικηγόρου να παρακολουθήσει το προσωπικό, να ενισχύσει την πολιτική, να παρακολουθεί την απόδοση και να παρέχει υποστήριξη.

Εκτός από τη διαχείριση του υφιστάμενου προσωπικού, ο επόπτης έχει συχνά πλήρεις ευθύνες διαχείρισης ανθρώπινων πόρων.Αυτό θα περιλαμβάνει την πρόσληψη, τον τερματισμό, την πειθαρχία και την πρόσληψη.Ο Επαρχιακός Επόπτης είναι υπεύθυνος για τον καθορισμό των προτύπων, τη συνεργασία με το προσωπικό για την αύξηση των δεξιοτήτων του και την ενθάρρυνση της εξέλιξης της σταδιοδρομίας.

Σε κάθε πειθαρχία, υπάρχει αλλαγή.Αυτές οι αλλαγές μπορούν να περιλαμβάνουν τεχνολογικές εξελίξεις, νέες τεχνικές και έρευνα που διαψεύσουν τις παλιές μεθόδους της πραγματοποίησης των πραγμάτων.Ο Επαρχιακός Επόπτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση της κατάρτισης του προσωπικού για να εξασφαλίσει ότι όλοι διατηρούν τις δεξιότητες ενημερωμένες και συνεχίζουν να μαθαίνουν.

Η επίλυση συγκρούσεων αποτελεί σημαντικό μέρος της ύπαρξης επόπτης.Το προσωπικό θα κλιμακώσει ζητήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω κανονικών καναλιών και οι πελάτες θα προσεγγίσουν τον επόπτη με θέματα.Εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης και επικοινωνίας είναι κρίσιμες για την επιτυχία σε αυτή την πτυχή του ρόλου.

Οι επόπτες συχνά υποχρεούνται να εργάζονται πολλές ώρες και να είναι διαθέσιμοι εκτός των τυπικών ωρών για την επίλυση προβλημάτων.Σε αυτό το επίπεδο, αυτός ή αυτή συνήθως πληρώνει ένα επίπεδο μισθό, αλλά τα μπόνους απόδοσης μπορούν να συμπεριληφθούν.Η δομή των αμοιβών με βάση την αξία ή την απόδοση βοηθά να διατηρηθεί το προσωπικό κίνητρο και να εργαστεί στις δυνατότητές του.Το άτομο σε αυτό το ρόλο συνήθως αναφέρει στον περιφερειακό διευθυντή ή μπορεί να είναι μέλος της ομάδας ανώτερων στελεχών, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης.Οι άνθρωποι που απολαμβάνουν αυτό το είδος εργασίας είναι φυσικά ισχυροί, επίλυση προβλημάτων και έχουν υψηλό επίπεδο ενέργειας.