Người giám sát quận làm gì?

Một giám sát viên quận có trách nhiệm cung cấp quản lý và giám sát nhân viên dịch vụ trong một khu vực địa lý cụ thể.Vai trò này có ba trách nhiệm chính: quản lý nhân viên, cung cấp đào tạo và giải quyết xung đột.Giám sát viên quận không phải là một vị trí liên quan đến bán hàng, mà thay vào đó là một trong đó tập trung vào mức độ dịch vụ được cung cấp bởi các nhân viên làm việc trong quận.Các trình độ cần thiết để trở thành người giám sát thay đổi rộng rãi theo ngành công nghiệp.Trong hầu hết các trường hợp, ứng viên được thăng chức từ bên trong, sau khi hoàn thành nhiều năm kinh nghiệm làm việc.Thông thường, ứng cử viên được thăng chức cho người giám sát địa phương trước, và sau đó đủ điều kiện để xin các vị trí làm giám sát viên quận.Loại tăng trưởng nghề nghiệp này cần có thời gian và đòi hỏi hiệu suất chất lượng cao liên tục.Trách nhiệm chính của người giám sát là quản lý nhân viên của mình.Tùy thuộc vào quy mô của công ty, có thể có các giám sát viên địa phương hoặc có lẽ tất cả các nhân viên hiện trường báo cáo trực tiếp cho người giám sát quận.Trách nhiệm của người giám sát quận là theo dõi nhân viên, củng cố chính sách, giám sát hiệu suất và cung cấp hỗ trợ.Ngoài việc quản lý nhân viên hiện tại, người giám sát thường có trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực đầy đủ.Điều này sẽ bao gồm tuyển dụng, chấm dứt, kỷ luật và tuyển dụng.Giám sát viên quận có trách nhiệm thiết lập các tiêu chuẩn, làm việc với nhân viên để tăng kỹ năng và khuyến khích phát triển nghề nghiệp.Trong mọi ngành học, có sự thay đổi.Những thay đổi này có thể bao gồm phát triển công nghệ, kỹ thuật mới và nghiên cứu bác bỏ các phương pháp làm việc cũ.Giám sát viên quận có trách nhiệm sắp xếp đào tạo nhân viên để đảm bảo mọi người luôn cập nhật các kỹ năng và tiếp tục học hỏi.Giải quyết xung đột là một phần quan trọng của việc làm giám sát viên quận.Nhân viên sẽ leo thang các vấn đề không thể giải quyết thông qua các kênh thông thường và khách hàng sẽ tiếp cận người giám sát với các vấn đề.Kỹ năng nghe và giao tiếp tuyệt vời là rất quan trọng để thành công trong khía cạnh này của vai trò này.Người giám sát thường được yêu cầu làm việc nhiều giờ và có sẵn ngoài giờ tiêu chuẩn để giải quyết các vấn đề.Ở cấp độ này, anh ta hoặc cô ta thường được trả lương bằng phẳng, nhưng có thể bao gồm tiền thưởng hiệu suất.Cấu trúc trả lương dựa trên hiệu suất hoặc hiệu suất giúp giữ cho nhân viên có động lực và làm việc với tiềm năng của họ.Người trong vai trò này thường báo cáo cho người quản lý khu vực hoặc có thể là thành viên của nhóm quản lý cấp cao, tùy thuộc vào quy mô của công ty.Những người thích loại công việc này tự nhiên quyết đoán, người giải quyết vấn đề và có mức năng lượng cao.