Τι κάνει ένας τεχνικός διαχειριστής πωλήσεων;

Ένας τεχνικός διαχειριστής πωλήσεων επιβλέπει το μάρκετινγκ, την εκπαίδευση και τη διανομή εξειδικευμένων προϊόντων, όπως ηλεκτρονικές συσκευές ή τεχνικές υπηρεσίες.Αυτή η θέση διαχείρισης απαιτεί από τον εργαζόμενο να παρουσιάσει στους συναδέλφους τους, καθώς και στους υποψήφιους πελάτες, με βάση την πλήρη γνώση του σχεδιασμού και της χρήσης των προϊόντων ή των υπηρεσιών.Οι πελάτες συνεργάζονται στενά με τον τεχνικό διαχειριστή πωλήσεων για να δημιουργήσουν ένα σύστημα ειδικά προσαρμοσμένο στη βιομηχανία του πελάτη, όπως τα δίκτυα υπολογιστών επιχειρήσεων.

Η νέα τεχνολογία αναδύεται καθημερινά.Είναι η δουλειά του τεχνικού διαχειριστή πώλησης να μάθει και τελικά να μεταφέρει τα οφέλη της νέας συσκευής ή του συστήματος στους πελάτες.Ο διαχειριστής μπορεί να προσφέρει μια τάξη κατάρτισης για συναδέλφους, επιτρέποντάς τους να έχουν μια επισκόπηση του συστήματος με πρακτική εμπειρία.Οι συνάδελφοι είναι διατεθειμένοι να απαντήσουν σε οποιεσδήποτε μελλοντικές ερωτήσεις πελατών μετά από αυτήν την τάξη κατάρτισης, αυξάνοντας τα έσοδα από τις πωλήσεις για το τμήμα ή την εταιρεία του διευθυντή.

Οι κατηγορίες άμεσης κατάρτισης πελατών προσφέρονται επίσης από τον τεχνικό διαχειριστή πωλήσεων, συνήθως στη διαχείριση ή τους επόπτες της πελατείας.Οι ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση και τη διαμόρφωση των υπηρεσιών των προϊόντων μπορούν να εξεταστούν για τον εξορθολογισμό της εφαρμογής.Ως αποτέλεσμα, ο πελάτης ασχολείται περισσότερο με τη διαδικασία ανάπτυξης ή προσαρμογής, δημιουργώντας μια σταθερή επιχειρηματική σχέση.

Ένα άλλο κύριο καθήκον του τεχνικού διαχειριστή πωλήσεων καλλιεργεί νέους πελάτες.Τα νέα τεχνολογικά συστήματα ή οι προσθήκες στις τρέχουσες διαμορφώσεις θα πρέπει να ζητήσουν από τον διαχειριστή να επικοινωνήσει με διαφορετικές επιχειρήσεις για μια επίδειξη.Τα συστήματα που δεν ταιριάζουν σε έναν συγκεκριμένο πελάτη στο παρελθόν μπορεί να έχουν νέα στοιχεία που επιλύουν μια τρέχουσα ανάγκη, όπως η ασύρματη δικτύωση υπολογιστών.Ο Τεχνικός Διευθυντής Πωλήσεων μπορεί να μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με τα νέα στοιχεία του συστήματος, ιδίως για να πραγματοποιήσει πώληση.

Οι τεχνικοί διαχειριστές πωλήσεων πρέπει επίσης να συνεννοήσουν με πελάτες που έχουν τεχνικά ζητήματα με ένα προηγουμένως εγκατεστημένο σύστημα.Παρόλο που ένας τεχνικός επισκευής μπορεί να διορθώσει το φυσικό πρόβλημα, η παρουσία του διαχειριστή στην επιχείρηση του πελάτη θα επιλύσει γενικά τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τη μελλοντική χρήση και την αξιοπιστία.Ο πελάτης μπορεί να έχει ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια του συστήματος, προκαλώντας πιθανή απόδοση των πωλήσεων των εξαρτημάτων.Ένας επιτυχημένος τεχνικός διαχειριστής πωλήσεων μπορεί να ηρεμήσει τους φόβους και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη του πελάτη όσον αφορά τα προϊόντα και το σύστημα στο σύνολό της.

Αυτή η θέση διαχείρισης απαιτεί μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.Οι γραπτές σημειώσεις σχετικά με τις ανησυχίες των πελατών και τα ονόματα επαφών πρέπει να καταγράφονται με ακρίβεια σε βάσεις δεδομένων υπολογιστών για μελλοντική επικοινωνία.Οι συγκεκριμένες διαμορφώσεις συστήματος που απαιτούνται από τους πελάτες πρέπει να τεκμηριωθούν για ένα πιο προσωπικό βήμα πωλήσεων στο μέλλον.Επιπλέον, η προφορική επικοινωνία είναι επιτακτική για τη μεταφορά τεχνικών πληροφοριών σε μια εύκολη κατανόηση της φόρμας για επιτυχημένες συνεχιζόμενες πωλήσεις.