Apa yang dilakukan manajer penjualan teknis?

Seorang manajer penjualan teknis mengawasi pemasaran, pendidikan, dan distribusi produk khusus, seperti perangkat elektronik, atau layanan teknis.Posisi manajemen ini mengharuskan pekerja untuk memberikan presentasi kepada kolega, serta calon pelanggan, berdasarkan pengetahuan menyeluruh tentang desain dan penggunaan produk atau layanan.Pelanggan bekerja sama dengan manajer penjualan teknis untuk membuat sistem yang secara khusus dirancang untuk industri klien, seperti jaringan komputer bisnis.

Teknologi baru muncul setiap hari;Adalah pekerjaan manajer penjualan teknis untuk belajar dan pada akhirnya menyampaikan manfaat perangkat atau sistem baru kepada pelanggan.Manajer dapat menawarkan kelas pelatihan untuk kolega, memungkinkan mereka untuk memiliki gambaran umum sistem dengan pengalaman langsung.Kolega siap menjawab pertanyaan pelanggan di masa depan setelah kelas pelatihan ini, meningkatkan pendapatan penjualan untuk departemen atau perusahaan manajer.

Kelas pelatihan pelanggan langsung juga ditawarkan oleh manajer penjualan teknis, biasanya ke manajemen klien atau pengawas.Pertanyaan tentang penggunaan dan layanan produk atau konfigurasi dapat diperiksa untuk merampingkan implementasi.Akibatnya, pelanggan lebih terlibat dalam proses pengembangan atau kustomisasi, menciptakan hubungan bisnis yang solid.

Tugas utama lain dari manajer penjualan teknis sedang mengolah pelanggan baru.Sistem teknologi baru, atau penambahan konfigurasi saat ini, harus mendorong manajer untuk menghubungi bisnis yang berbeda untuk demonstrasi.Sistem yang tidak cocok dengan klien tertentu di masa lalu mungkin memiliki komponen baru yang memecahkan kebutuhan saat ini, seperti jaringan komputer nirkabel.Manajer Penjualan Teknis dapat menyampaikan informasi tentang komponen sistem baru khususnya untuk melakukan penjualan.

Manajer penjualan teknis juga harus berunding dengan klien yang memiliki masalah teknis dengan sistem yang diinstal sebelumnya.Meskipun teknisi perbaikan dapat memperbaiki masalah fisik, kehadiran manajer di bisnis klien umumnya akan menyelesaikan pertanyaan tentang penggunaan dan keandalan di masa depan.Klien mungkin memiliki kekhawatiran atas akurasi sistem, menyebabkan kemungkinan pengembalian penjualan komponen.Seorang manajer penjualan teknis yang sukses dapat menenangkan kekhawatiran dan meningkatkan kepercayaan diri klien mengenai produk dan sistem secara keseluruhan.

Posisi manajemen ini membutuhkan perhatian besar terhadap detail.Catatan tertulis mengenai masalah klien dan nama kontak harus direkam secara akurat dalam database komputer untuk komunikasi di masa depan.Konfigurasi sistem spesifik yang diperlukan dari klien perlu didokumentasikan untuk promosi penjualan yang lebih pribadi di masa depan.Selain itu, komunikasi lisan sangat penting untuk menyampaikan informasi teknis dalam bentuk yang mudah dipahami untuk penjualan berkelanjutan yang berhasil.