Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι επιχειρηματικών τηλεφωνικών συστημάτων;

Τα επιχειρησιακά τηλεφωνικά συστήματα επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους υπαλλήλους τους να έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν μέσα στον οργανισμό και να χειρίζονται κλήσεις που τοποθετούνται στην επιχείρηση.Πολλά διαφορετικά τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων είναι διαθέσιμα.Οι κύριοι τύποι είναι η ιδιωτική ανταλλαγή υποκαταστημάτων (PBX), η μονάδα βασικού συστήματος (KSU), η μονάδα συστήματος χωρίς κλειδί (KSU-less), το πρωτόκολλο Voice over Internet (VoIP) και τα κινητά τηλέφωνα. Τα συστήματα PBX χρησιμοποιούνται συνήθως από μεγάλους οργανισμούς,Συνήθως με 40 ή περισσότερους υπαλλήλους.Τα συστήματα είναι δημοφιλή σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις, επειδή τα συστήματα μπορούν να επεκταθούν για να επιτρέψουν τη μελλοντική ανάπτυξη των επιχειρήσεων και γενικά να προσφέρουν τα περισσότερα διαθέσιμα χαρακτηριστικά σε επιχειρησιακά τηλεφωνικά συστήματα.Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που είναι κοινά με τα περισσότερα συστήματα PBX διαθέτουν έναν αριθμό τηλεφώνου που καλούν τους εξωτερικούς χρήστες για να προσεγγίσουν διάφορες επεκτάσεις σε όλη την εταιρεία, αυτόματη και ακόμη και διανομή κλήσεων, αυτοματοποιημένη απάντηση κλήσεων και προσαρμοσμένα επιχειρηματικά χαιρετισμούς.

Βασικό χαρακτηριστικό του τηλεφώνου KSUΤο σύστημα είναι ότι οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν με μη αυτόματο τρόπο και να κατευθύνουν τις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις.Τα συστήματα KSU είναι συνήθως λιγότερο ακριβά από τα συστήματα PBX και μπορούν να χειριστούν λιγότερες συνδέσεις, γεγονός που τους καθιστά μια πιο δημοφιλή επιλογή για μεσαίες επιχειρήσεις.Είναι σχεδιασμένα για εταιρείες με 10 έως 40 υπαλλήλους.Τα συστήματα KSU μπορούν να επιτρέψουν την κλήση interoffice, να εμποδίσουν τους χρήστες να παραλάβουν γραμμές που χρησιμοποιούνται ήδη και να προσφέρουν άλλα τυπικά τηλεφωνικά χαρακτηριστικά. Τα συστήματα χωρίς KSU είναι συνήθως σχεδιασμένα για εταιρείες με δέκα ή λιγότερους υπαλλήλους.Κάθε μεμονωμένο σετ τηλεφώνου φιλοξενεί τα χαρακτηριστικά ενός συστήματος KSU, σε αντίθεση με την κατοχή μιας κεντρικής μονάδας που ελέγχει όλα τα χαρακτηριστικά.Προσφέροντας μια μικρότερη αρχική επένδυση, αυτά τα τηλεφωνικά συστήματα προσφέρουν συνήθως βασικές διαθέσεις τηλεφώνου που θα χρειαζόταν μια μικρή επιχείρηση.Τα συστήματα γενικά δεν προσφέρουν πολλά προηγμένα χαρακτηριστικά που βρίσκονται σε άλλα τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων.

Τα ίδια οφέλη ενός παραδοσιακού συστήματος PBX χωρίς το κόστος υλικού και λογισμικού που σχετίζονται με τα παραδοσιακά συστήματα PBX μπορούν να επιτευχθούν χρησιμοποιώντας ένα σύστημα VoIP.Πολλοί άνθρωποι αισθάνονται ότι τα συστήματα VoIP είναι ανώτερα από τα παραδοσιακά επιχειρησιακά τηλεφωνικά συστήματα σε ποιότητα.Τα συστήματα επιτρέπουν στους πολύ περισσότερους χρήστες να επωφεληθούν από τα χαρακτηριστικά ενός παραδοσιακού συστήματος PBX χωρίς το κόστος.

Τα κινητά τηλέφωνα επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιούν ασύρματη επικοινωνία ενώ σε πολλές διαφορετικές τοποθεσίες.Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία επειδή τους επιτρέπει να ασκούν επιχειρήσεις ενώ ταξιδεύουν, στο σπίτι ή έξω από το γραφείο.Αρκετά μοντέλα κινητού τηλεφώνου έχουν τη δυνατότητα να συνδεθούν στο Διαδίκτυο.Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στον χρήστη να ελέγχει τα αποθέματα, το e-mail, τον καιρό, τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων και πολλά άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να βρει ένα επιχειρηματικό άτομο.