Que fait le Better Business Bureau?

Le Better Business Bureau (BBB) est une entité à but non lucratif qui concerne la promotion de bonnes pratiques commerciales et le partage d'informations sur les entités commerciales avec les consommateurs.Plusieurs divisions et franchises du Better Business Bureau opèrent dans différentes régions des États-Unis et du Canada.Ces tenues régionales appartiennent au Conseil des meilleurs bureaux d'entreprise (CBBB) qui fournissent des informations aux consommateurs sur les entités commerciales qui opèrent sur le continent nord-américain.Des organisations similaires, mais des organisations intitulées dans d'autres pays, notamment l'Australie et le Royaume-Uni.

Les précurseurs du Better Business Bureau sont apparus dans diverses parties de l'Amérique du Nord au début du 20e siècle.Ces organisations ont collecté des informations concernant les litiges commerciaux, la mauvaise gestion des entreprises et les pratiques commerciales contraires à l'éthique.En 1970, de nombreuses de ces entités régionales se sont unies pour former le CBBB.Les consommateurs qui envisagent d'acheter des biens ou des services auprès d'une entreprise particulière peuvent rechercher dans le répertoire en ligne des bureaux locaux pour obtenir des informations sur ces entreprises.Des enregistrements des plaintes passées et des rappels de produits sont rendues facilement disponibles afin que les consommateurs puissent prendre des décisions éclairées.

ESTLes représentants du bureau local recueillent des informations sur ces entités, parlent avec les propriétaires d'entreprise et examinent toutes les plaintes des consommateurs passés.Les entités qui respectent les normes éthiques que le Bureau s'efforcent de maintenir peuvent devenir des membres accrédités du Better Business Bureau.De nombreux consommateurs préfèrent s'occuper des entreprises qui sont des membres du Bureau accrédités et certaines personnes ont tendance à éviter de travailler avec des entreprises qui ne sont pas membres de l'organisation. Les divisions locales du Bureau émettent régulièrement des alertes de consommation qui détaillent les cas de fraude en cours impliquant des entreprises criminelles qui se précipitaient en tant qu'entreprises légitimes.De plus, ces organisations émettent des brochures d'informations qui fournissent aux consommateurs des conseils sur des questions telles que la gestion financière, la préparation au collège et la planification de la retraite.De nombreux fraudeurs et hommes d'affaires contraires à l'éthique tentent de profiter des consommateurs qui prennent des décisions financières majeures.Par conséquent, le Better Business Bureau alerte les consommateurs du type de drapeaux rouges qui accompagnent généralement les escroqueries et les régimes frauduleux. Lorsque le bureau reçoit une plainte des consommateurs, il transmet les détails de la question à l'entreprise au centre du différend.L'entreprise a la possibilité de régler l'affaire ou de répondre à la plainte.Si l'entreprise ne parvient pas à résoudre de manière satisfaisante le différend, elle peut perdre son meilleur accréditation du bureau des affaires.En outre, les détails du différend instable peuvent être publiés sur le site Web des bureaux.Pour des raisons juridiques, le Bureau ne collecte ni les informations ni enquête sur des rapports relatifs aux différends des consommateurs qui ont déjà entraîné une action en justice.