Quels sont les différents types d'emplois de réceptionniste de l'hôtel?

Les différents types d'emplois de réceptionniste de l'hôtel comprennent généralement des tâches de réception générales telles que la réponse aux téléphones pour fournir des chambres à clientèle et de réserve ainsi que des postes de soutien au bureau ou administratifs.Une réceptionniste hôtelière ne peut pas passer tout son temps au téléphone, mais également assister à diverses autres tâches au sein de l'établissement, y compris les tâches générales de bureau.Les salutaires et les réceptionnistes de l'hôtel chargés du service client peuvent aider les clients à louer et à trouver leurs chambres et à garantir le confort de leur séjour.Selon la taille de l'hôtel, une personne employée comme réceptionniste hôtelière peut avoir des tâches supplémentaires.

Les emplois de réceptionniste hôtelière qui relèvent de la catégorie de soutien général impliquent généralement des téléphones et des chambres de réservation de l'établissement.Le système téléphonique peut être une configuration multi-lignes et peut être très occupé pendant les heures de pointe, en particulier dans de très grands hôtels.Les paiements peuvent être pris au téléphone et les réceptionnistes se coordonneront souvent avec la haute direction pour garantir la satisfaction du client.Les emplois de la réceptionniste de l'hôtel de ce type exigent souvent que les réceptionnistes travaillent en retard et peuvent exiger que les employés portent un uniforme ou suivent un code vestimentaire.

Les personnes employées comme salutations ou préposés au lobby ont généralement l'interaction la plus en face à face avec les clients de l'hôtel.Les emplois de réceptionniste hôtelière qui impliquent le service à la clientèle de ce type exigent généralement que les employés maintiennent un comportement optimiste et amical lors de l'aide aux clients.La réceptionniste peut également aider le client à trouver sa chambre, à vérifier que tout est satisfaisant et que le client a tout ce dont il a besoin et résoudre tout autre problème si nécessaire.Il est possible que ce type d'emplois de réceptionniste hôtelière inclue la réponse aux téléphones pendant les jours chargés.

Les réceptionnistes dans les petits hôtels ont souvent un ensemble de tâches plus variées que celles de plus grands établissements avec plus de personnel.Les emplois de réceptionniste de l'hôtel dans des hôtels comme ceux-ci peuvent exiger que la réceptionniste interagisse avec les employés du service de chambre ou le personnel de nettoyage, doubler en tant qu'administrateur ou gestionnaire.En plus d'avoir des compétences générales de bureau, telles que l'exploitation informatique de base, l'utilisation de la télécopieur, la facturation et le courrier, ces types de réceptionnistes hôteliers interagissent fréquemment avec les clients.En cas de problème de fin de soirée, d'une salle insatisfaisante ou d'un autre problème, la réceptionniste sera souvent le seul employé présent et sera responsable de la résolution de s'assurer que les clients reçoivent une assistance et un service adéquats dans ces circonstances.