Mit csinál a professzionális szolgáltatások igazgatója?
A professzionális szolgáltatások igazgatója fontos szerepet játszik a vállalat növekedésében és az általános hatékonyság optimalizálásában.A karrier sikeres képessége általában vezetői képességekkel, motivációs készségekkel és kreatív gondolkodásmóddal rendelkezik.A legtöbb esetben ez a pozíció legalább üzleti vagy kapcsolódó terület alapképzést igényel, de a mesterfokozat gyakran ideális.Noha az iparági iparági típusú iparág eltérő lehet, elsődleges munkaköri feladata alapvetően ugyanaz;Ide tartoznak az ipari kutatások elvégzése, fejlesztési projektek létrehozása, személyzet megszerzése és képzése, az értékesítési technikák kidolgozása és a vállalati találkozókon való részvétel.
A folyamatban lévő ipari kutatások elvégzése a szakmai szolgáltatások igazgatójának alapvető felelőssége;Ez magában foglalja az iparági trendek megfigyelését, az ügyfelek demográfiai adatainak megértését, a legújabb marketingstratégiák lépését és a versenytársak nyomon követését.Ezenkívül végrehajthatja az ügyfél -felméréseket annak meghatározására, hogy mely területeket kell javítani, ami fontos lehet az ügyfelek igényeinek kielégítése és a vállalati bevételek maximalizálása szempontjából.Következésképpen a professzionális szolgáltatások igazgatójának hasznos az analitikus gondolkodásmódja.
Ahogyan az iparával kapcsolatos információkat fedezi fel, a fejlesztési projektek létrehozása is az ő feladata.Például, ha következetes panaszokat talál az ügyfélszolgálat kapcsán, akkor elindíthat egy projektet, amelynek célja az ügyfélszolgálat fejlesztése.A projekt megkezdése előtt a professzionális szolgáltatások igazgatójának meg kell határoznia, hogy mely eszközökre van szükség, az időkeret és az egyéb tényezők.
A munka másik integrált része a személyzet megszerzése és képzése;A professzionális szolgáltatások igazgatójának gyakran meg kell határoznia az egyes pozíciókban a munkavállalók sajátos tulajdonságait, majd interjút és megfelelő pályázókat kell felvennie.Miután a munkavállalókat felvették, az is a felelőssége, hogy mindenki megfelelő képzésben részesüljön.Bizonyos esetekben maga is kezelheti a képzési folyamatot, vagy felvehet egy vállalati edzőt.Ezzel együtt a professzionális szolgáltatások igazgatója azon dolgozhat, hogy felépítse a kulcsfontosságú ügyfelek számára;Például speciális értékesítési promóciókat hozhat létre az ügyfelek megismétlése érdekében.Ennek a gyakorlatnak az a célja, hogy megerősítse az ügyfélbázist és növelje a jövedelmet.
Ezen felül ez a pozíció általában megköveteli az egyén számára, hogy vegyenek részt a vállalati találkozókon.Annak érdekében, hogy egy vállalat különböző osztályait ugyanazon az oldalon tartsák, gyakran szükség van a professzionális szolgáltatások igazgatójának, hogy találkozzon más osztályvezetőkkel.Ezen ülések során megvitathatja az iparág legújabb eredményeit, a projekt ötleteit és a fejlesztési terveket.Következésképpen egy személynek hatékony kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és jól kell működnie egy csoporton belül.