Apa yang dilakukan Direktur Layanan Profesional?

Direktur Layanan Profesional memainkan peran penting dalam memunculkan pertumbuhan perusahaan dan mengoptimalkan efisiensinya secara keseluruhan.Menjadi sukses dalam karier ini biasanya membutuhkan seseorang dengan keterampilan kepemimpinan, keterampilan motivasi dan pola pikir kreatif.Dalam kebanyakan kasus, posisi ini membutuhkan minimal gelar sarjana dalam bisnis atau bidang terkait, tetapi gelar master seringkali ideal.Sementara jenis industri spesifik yang dapat dikerjakan oleh direktur layanan profesional dapat bervariasi, tugas pekerjaan utamanya pada dasarnya sama;Ini termasuk melakukan penelitian industri, menciptakan proyek peningkatan, memperoleh dan melatih personel, mengembangkan teknik penjualan dan berpartisipasi dalam pertemuan perusahaan.

Melakukan penelitian industri yang sedang berlangsung adalah tanggung jawab mendasar dari Direktur Layanan Profesional;Ini termasuk tren industri pemantauan, memahami demografi pelanggan, tetap mengikuti strategi pemasaran terbaru dan melacak pesaing.Selain itu, ia dapat menerapkan survei pelanggan untuk menentukan bidang mana yang perlu ditingkatkan, yang dapat menjadi penting untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memaksimalkan pendapatan perusahaan.Akibatnya, bermanfaat bagi Direktur Layanan Profesional untuk memiliki pikiran analitis.

Saat ia mengungkap informasi yang berkaitan dengan industrinya, juga tugasnya untuk membuat proyek perbaikan.Misalnya, jika dia menemukan keluhan yang konsisten tentang layanan pelanggan, dia mungkin memulai proyek yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan.Sebelum memulai proyek, direktur layanan profesional harus menentukan alat mana yang diperlukan, kerangka waktu dan faktor lainnya.

Bagian integral lain dari pekerjaan ini melibatkan perolehan dan pelatihan personel;Direktur layanan profesional sering kali perlu mengidentifikasi kualitas spesifik pekerja untuk setiap posisi, kemudian wawancara dan mempekerjakan pelamar yang sesuai.Setelah karyawan dipekerjakan, itu juga tanggung jawabnya untuk memastikan semua orang terlatih secara memadai.Dalam beberapa kasus, ia dapat menangani proses pelatihan sendiri atau menyewa pelatih perusahaan.Bersamaan dengan ini, Direktur Layanan Profesional dapat bekerja untuk mengembangkan teknik penjualan kepada pelanggan utama;Misalnya, ia dapat membuat promosi penjualan khusus untuk ditawarkan kepada pelanggan.Praktik ini dimaksudkan untuk memperkuat basis klien dan meningkatkan pendapatan.

Selain itu, posisi ini biasanya mengharuskan seseorang untuk berpartisipasi dalam pertemuan perusahaan.Untuk menjaga berbagai departemen perusahaan di halaman yang sama, sering kali diperlukan bagi Direktur Layanan Profesional untuk bertemu dengan kepala departemen lain.Selama pertemuan ini, ia mungkin membahas temuan industri baru -baru ini, ide -ide proyek, dan rencana peningkatan.Akibatnya, seseorang harus memiliki keterampilan komunikasi yang efektif dan bekerja dengan baik dalam suatu kelompok.