Bagaimana cara memilih bilik pusat panggilan terbaik?

Memilih bilik pusat panggilan terbaik relatif mudah dan melibatkan menyeimbangkan biaya bilik terhadap betapa kokoh dan menariknya mereka.Bilik, secara umum, tidak dibuat dalam berbagai desain, tetapi perbedaan tertentu antara bilik, seperti ketinggian dinding atau ketersediaan suku cadang pengganti, harus dipertimbangkan.Pusat panggilan biasanya memiliki tingkat turnover yang tinggi dan bahkan dapat berjalan sepanjang waktu, sehingga potensi bagi karyawan untuk mempersonalisasikan bilik atau menyimpan barang -barang dengan aman di meja kurang penting.Dinding yang mengurangi suara adalah aspek paling penting dari bilik untuk tujuan ini, karena ini memudahkan karyawan untuk bekerja secara efektif tanpa gangguan.

Dalam kebanyakan kasus, bilik pusat panggilan sama seperti bilik biasa untuk jenis kantor lainnya.Mereka membutuhkan meja, lemari arsip, dan dinding.Ponsel dan komputer, tentu saja, juga penting, tetapi ini biasanya tidak datang dengan bilik.Penting untuk memastikan bahwa bilik akan memiliki ruang meja yang cukup untuk semua tugas yang diperlukan dan bahwa setiap peralatan yang diperlukan akan sesuai dengan unit.

Beberapa bilik pusat panggilan lebih cocok untuk perusahaan yang berbeda karena struktur lingkungan kerja.Pusat panggilan yang berjalan sepanjang siang dan malam, misalnya, biasanya tidak menunjuk bilik individu untuk setiap karyawan karena ini adalah buang -buang ruang.Pusat panggilan dengan hanya satu set karyawan yang bekerja satu shift, di sisi lain, mungkin lebih baik dilayani oleh bilik yang lebih besar untuk meningkatkan moral pekerja.

Salah satu fitur khusus untuk dipertimbangkan ketika memilih bilik pusat panggilan adalah cara di mana suara suaraakan bepergian dalam sekelompok bilik.Banyak pusat panggilan cukup besar, dan banyak orang yang berbicara di telepon dapat menyulitkan bahkan karyawan yang terfokus untuk mendengar penelepon.Dinding tinggi dapat membantu mengurangi gangguan kebisingan di bilik, tetapi ini dapat memberi karyawan terlalu banyak privasi dan memungkinkannya kebebasan untuk istirahat tanpa pemberitahuan pengawas.Banyak perusahaan memilih untuk menyelesaikan masalah ini dengan peralatan panggilan khusus daripada risiko memilih bilik dengan dinding yang lebih tinggi.

Yang terbaik adalah memilih bilik pusat panggilan yang mudah diganti, karena kerusakan pada satu unit tidak boleh memerlukan perubahan besar.Warna bilik, meskipun bukan masalah utama, mungkin juga bagian dari pilihan akhir.Banyak bilik yang dirancang untuk pusat panggilan termasuk bagian khusus dari dinding yang jatuh di atas ruang kerja untuk membentuk atap kecil, yang dapat membantu memblokir lampu dan memungkinkan karyawan membaca layar komputer dengan lebih mudah.Saat melihat ke dalam produsen bilik potensial, penting untuk melihat tidak hanya bagaimana bilik individu terlihat tetapi juga bagaimana bilik -biliknya cocok dan terlihat di lantai.