Làm cách nào để chọn các khối trung tâm cuộc gọi tốt nhất?

Chọn các khối trung tâm cuộc gọi tốt nhất tương đối đơn giản và liên quan đến việc cân bằng chi phí của các khối chống lại mức độ mạnh mẽ và hấp dẫn của chúng.Các khối, nói chung, không được sản xuất trong nhiều thiết kế khác nhau, nhưng một số khác biệt nhất định giữa các khối, chẳng hạn như chiều cao của các bức tường hoặc sự sẵn có của các bộ phận thay thế, nên được xem xét.Các trung tâm cuộc gọi thường có tỷ lệ doanh thu cao và thậm chí có thể chạy suốt ngày đêm, do đó, khả năng nhân viên cá nhân hóa các khối hoặc lưu trữ các mặt hàng an toàn trong bàn là ít quan trọng hơn.Các bức tường giảm âm thanh là khía cạnh quan trọng nhất của các khối cho mục đích này, vì chúng giúp nhân viên dễ dàng làm việc hiệu quả mà không bị phân tâm. Trong hầu hết các trường hợp, các khối trung tâm gọi giống như các khối thông thường cho các loại văn phòng khác.Họ yêu cầu bàn, tủ hồ sơ và tường.Tất nhiên, điện thoại và máy tính cũng rất quan trọng, nhưng những thứ này thường không đi kèm với các khối.Điều quan trọng là đảm bảo rằng tủ sẽ có đủ không gian bàn cho tất cả các nhiệm vụ cần thiết và bất kỳ thiết bị cần thiết nào cũng sẽ phù hợp với thiết bị. Một số khối trung tâm cuộc gọi phù hợp hơn với các công ty khác nhau vì cấu trúc của môi trường làm việc.Ví dụ, một trung tâm cuộc gọi chạy cả ngày lẫn đêm, thường không chỉ định một tủ riêng cho mỗi nhân viên vì đây là một sự lãng phí không gian.Các trung tâm cuộc gọi chỉ có một bộ nhân viên làm việc một ca, mặt khác, có thể được phục vụ tốt hơn bởi các khối lớn hơn để cải thiện tinh thần công nhân.sẽ đi du lịch trong một nhóm các khối.Nhiều trung tâm cuộc gọi khá lớn, và nhiều người nói chuyện điện thoại có thể gây khó khăn cho các nhân viên tập trung để nghe người gọi.Các bức tường cao có thể giúp giảm nhiễu tiếng ồn trong tủ, nhưng những điều này có thể mang lại cho nhân viên quá nhiều sự riêng tư và cho phép anh ta hoặc cô ta tự do nghỉ ngơi mà không cần thông báo cho người giám sát.Nhiều công ty chọn giải quyết vấn đề này với thiết bị gọi đặc biệt thay vì có nguy cơ chọn các khối có tường cao hơn.

Tốt nhất là chọn các khối trung tâm gọi dễ dàng thay thế, bởi vì thiệt hại cho một đơn vị không được yêu cầu thay đổi lớn.Màu sắc của các khối, trong khi không phải là một mối quan tâm lớn, cũng có thể là một phần của lựa chọn cuối cùng.Nhiều khối được thiết kế cho các trung tâm cuộc gọi bao gồm một phần đặc biệt của bức tường rơi xuống không gian làm việc để tạo thành một mái nhà nhỏ, có thể giúp chặn ánh sáng và cho phép nhân viên đọc màn hình máy tính dễ dàng hơn.Khi nhìn vào các nhà sản xuất tủ tiềm năng, điều quan trọng là không chỉ xem xét không chỉ các khối riêng lẻ mà cả các khối các khối phù hợp với nhau và nhìn trên sàn nhà.