Bagaimana cara memilih perangkat lunak loyalitas pelanggan terbaik?

Memilih perangkat lunak loyalitas pelanggan terbaik tergantung pada jenis bisnis Anda dan cara -cara yang ingin Anda buat loyalitas pelanggan di dalam perusahaan Anda.Program loyalitas pelanggan dapat mencakup hal -hal seperti kartu hadiah, diskon, penawaran khusus, kemitraan dengan bisnis terdekat, buletin, atau program insentif lainnya untuk pelanggan tetap.Sementara banyak bisnis fokus pada penjualan dan pemasaran, manajemen loyalitas pelanggan dapat menjadi bagian penting dari peningkatan pendapatan dan mengembangkan bisnis.Saat memilih program loyalitas pelanggan yang tepat, Anda perlu memperhitungkan bagaimana pelanggan Anda akan menanggapi insentif.

Secara umum, perangkat lunak manajemen loyalitas pelanggan menciptakan program di mana pelanggan dihargai untuk pembelian mereka, biasanya melalui sistem titik di mana pelanggan mendapatkan pelangganPoin berdasarkan jumlah yang mereka habiskan.Perangkat lunak ini kemudian menerapkan poin -poin ini pada kartu loyalitas pelanggan, kartu hadiah, atau kupon yang memberikan diskon pada barang -barang tertentu.Pengguna perangkat lunak dapat menetapkan jumlah poin untuk setiap dolar yang dihabiskan dan mengelola aspek lain dari program hadiah pelanggan seperti membuat kupon atau mengikat diskon ke produk tertentu.Banyak jenis perangkat lunak loyalitas pelanggan akan terintegrasi dengan perangkat lunak proses bisnis lainnya seperti program pelacakan penjualan sehingga penghargaan didasarkan pada data penjualan yang akurat.seperti kupon yang dapat dicetak.Perangkat lunak manajemen loyalitas pelanggan umumnya mencakup metode untuk tetap berhubungan dengan pelanggan untuk mempertahankan hubungan.Jenis -jenis program ini dapat meningkatkan pembaruan kontrak dan mengulangi penjualan karena mereka menjaga perusahaan dalam kesadaran pelanggan dan mengingatkan mereka tentang manfaat dari bisnis yang berulang.

Sebelum menghabiskan uang untuk perangkat lunak loyalitas pelanggan, dapat menguntungkan untuk melakukan analisis AndaStrategi pemasaran saat ini untuk melihat jenis hadiah yang lebih disukai pelanggan Anda.Anda juga dapat memperkenalkan kuesioner singkat atau meminta karyawan untuk berbicara dengan pelanggan tentang strategi loyalitas pelanggan mana yang mereka nikmati.Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat mulai membangun loyalitas pelanggan menggunakan metode yang akan membawa peningkatan pendapatan.

Jika Anda khawatir tentang harga perangkat lunak, ada juga perangkat lunak loyalitas pelanggan gratis yang tersedia di Internet atau melalui organisasi bisnis.Program perangkat lunak semacam ini dirujuk oleh istilah yang berbeda, termasuk retensi pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, atau pemasaran hubungan.Beberapa program juga akan mencakup metode untuk menganalisis perilaku pelanggan untuk menentukan program loyalitas, penghargaan, atau metode pemasaran mana yang paling berhasil.