Bagaimana cara mengajukan keluhan ke Better Business Bureau ?
Better Business Bureau (BBB ) adalah perusahaan swasta nasional yang berbasis di AS yang terdiri dari asosiasi lokal yang lebih kecil dengan tujuan yang dinyatakan untuk memelihara file pada reputasi bisnis dan membantu merekonsiliasi perselisihan pelanggan dengan perusahaan anggota.Organisasi ini secara khusus memaafkan dirinya sendiri dari masalah -masalah tertentu, termasuk keluhan karyawan, tuduhan diskriminasi atau mereka yang berpotensi terkait dengan tuntutan hukum dan malpraktek hukum atau medis.Hampir setiap kota kecil atau daerah memiliki Bureau Reg bisnis yang lebih baik;Dan beberapa daerah metropolitan besar memiliki beberapa.Keluhan ke Better Business Bureau mudah dibuat.Seorang pelanggan dapat menelepon BBB Reg setempat;Untuk memulai pengaduan, tulis surat yang ditujukan kepada kantor lokal dan nasional, atau mengajukan pengaduan secara online melalui situs web organisasi nasional.
Pengaduan telepon kepada Better Business Bureau Hanya memulai proses pengaduan di sebagian besar asosiasi.BBB Kantor akan mengirimkan formulir pengaduan kertas kepada pelanggan untuk pengumpulan rincian klaim sebelum memulai proses penyelesaian sengketa dengan bisnis yang dimaksud.Formulir klaim kemudian dapat dikembalikan ke Better Business Bureau kantor melalui surat atau faks.Informasi yang dapat dikumpulkan selama proses laporan telepon awal dapat mencakup nama dan nomor telepon BBB REG;Perwakilan, apakah bisnis tersebut adalah anggota yang bereputasi baik dengan asosiasi masyarakat setempat dan apakah keluhan serupa atau baru -baru ini telah dilakukan terhadap perusahaan.
Surat yang menguraikan masalah pelanggan adalah cara lain untuk mengomunikasikan keluhan kepada Better Business Bureau dan sering dianggap lebih serius daripada panggilan telepon.Korespondensi keluhan harus menjelaskan sejelas mungkin rincian keluhan pelanggan dan meminta tindakan khusus dari pihak bisnis untuk memenuhi perselisihan.Surat dapat dikirimkan atau difaks ke BBB Kantor dan mungkin juga bermanfaat untuk CC atau salinan karbon salinan surat ini kepada bisnis yang dengannya pelanggan memiliki perselisihan.Keuntungan menulis surat pengaduan formal adalah bahwa pelanggan memiliki salinan yang mendokumentasikan pengaduan dan tindakannya.
Cara termudah untuk mengajukan keluhan kepada Better Business Bureau online melalui situs web nasional mereka.Metode online memimpin selangkah demi selangkah pelanggan melalui mengisi formulir yang mencakup sifat pengaduan, bisnis spesifik dalam perselisihan, pelanggan menghubungi informasi dan rincian keluhan itu sendiri.Pelanggan yang mengeluh harus membuat salinan formulir pengaduan akhir serta catatan pada tanggal pengaduan dibuat online ke agensi.