Apa itu BPO Penjualan?

outsourcing proses bisnis (BPO) adalah kegiatan umum di mana satu perusahaan berkontraksi dengan yang lain untuk tujuan tertentu.Penjualan BPO menghapus elemen penjualan dari bisnis dan menempatkannya dengan pihak ketiga.Ini memungkinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan prospek dan menghubungi prospek ini untuk menjual produk perusahaan.Dalam banyak kasus, proses ini memungkinkan perusahaan asli untuk menjangkau lebih banyak konsumen dengan harapan meningkatkan penjualan dan pendapatan.Meskipun manfaatnya tentu saja memiliki terbalik yang luar biasa dengan BPO penjualan, ada juga kelemahan yang ada dalam proses ini.

Outsourcing dimulai dengan meninjau dan memilih pihak ketiga yang digunakan untuk bekerja.Tidak semua perusahaan pihak ketiga sama, terutama dengan BPO penjualan.Perusahaan harus mencari mitra yang menawarkan layanan berkualitas tinggi dengan biaya rendah.Menggunakan perusahaan outsourcing tidak boleh secara signifikan meningkatkan biaya operasi perusahaan.Jika outsourcing akan menghasilkan biaya yang sangat tinggi daripada menyelesaikan tugas secara internal, ini harus mempertimbangkan dengan tim manajemen perusahaan.

Kualitas prospek penjualan juga merupakan faktor dengan BPO penjualan.Pimpinan penjualan berasal dari informasi yang diberikan konsumen dalam survei, pendaftaran email, atau melalui alat pengumpulan data lainnya.Perusahaan yang ingin menggunakan penjualan BPO perlu menilai metode prospek dan kualitas prospek.Biasanya tidak cukup untuk outsourcing pihak ketiga untuk hanya menyediakan daftar lead konsumen yang berlebihan.Informasi tersebut harus berisi pelanggan yang memenuhi estimasi pasar target perusahaan.

Perusahaan harus menggunakan outsourcing dalam kondisi tertentu.Biaya outsourcing seringkali menjadi alasan umum untuk penggunaan BPO penjualan.Alasan lain untuk tekad ini, bagaimanapun, berasal dari proses bisnis perusahaan saat ini.Misalnya, jika perusahaan tidak memiliki ruang atau karyawan untuk memulai tim penjualan, ini adalah masalah utama.Barang -barang ini membutuhkan uang dan memerlukan pelatihan;Perusahaan kecil dengan sedikit sumber daya ekonomi mungkin merasa sulit untuk melibatkan tim penjualan untuk meningkatkan pendapatan.

Outsourcing proses bisnis dapat menjadi proses yang sulit untuk dikelola, terutama bagi bisnis yang gagal memahami proses ini.Satu masalah mungkin adalah cara tim penjualan BPO menangani menghubungi pelanggan potensial.Ketika tim penjualan BPO mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian dari bisnis klien, konsumen dapat melampirkan asosiasi negatif dengan perusahaan karena promosi penjualan.Singkatnya, klien mungkin memiliki sedikit kendali atas kegiatan perusahaan BPO.Ini dapat menyebabkan masalah antara pelanggan dan klien, yang tidak akan sering mengenali perusahaan outsourcing sebagai masalah.