BPO bán hàng là gì?

Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là một hoạt động phổ biến trong đó một công ty hợp đồng với một công ty khác với một mục đích cụ thể.Sales BPO loại bỏ yếu tố bán hàng khỏi một doanh nghiệp và đặt nó với bên thứ ba.Điều này cho phép bên thứ ba thu thập các khách hàng tiềm năng và liên hệ với các khách hàng tiềm năng này để bán các sản phẩm của công ty.Trong nhiều trường hợp, quy trình cho phép công ty ban đầu tiếp cận nhiều người tiêu dùng với hy vọng tăng doanh số và doanh thu.Mặc dù các lợi ích chắc chắn có giá trị lớn với BPO bán hàng, nhưng cũng có những nhược điểm tồn tại trong quá trình này. Gia công phần mềm bắt đầu bằng việc xem xét và chọn bên thứ ba để làm việc.Không phải tất cả các công ty của bên thứ ba đều giống nhau, đặc biệt là với BPO bán hàng.Một công ty phải tìm kiếm một đối tác cung cấp các dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp.Sử dụng một công ty gia công không nên tăng đáng kể chi phí vận hành của công ty.Nếu gia công phần mềm sẽ dẫn đến chi phí cực kỳ cao hơn so với việc hoàn thành nhiệm vụ trong nội bộ, điều này phải được xem xét với đội ngũ quản lý của công ty. Chất lượng khách hàng tiềm năng bán hàng cũng là một yếu tố với BPO bán hàng.Các khách hàng tiềm năng bán hàng đến từ thông tin mà người tiêu dùng cung cấp trong các cuộc khảo sát, đăng ký e-mail hoặc thông qua các công cụ thu thập dữ liệu khác.Một công ty đang tìm cách sử dụng BPO bán hàng cần thiết để đánh giá các phương pháp khách hàng tiềm năng và chất lượng khách hàng tiềm năng.Thông thường không đủ cho thuê ngoài của bên thứ ba chỉ đơn giản là cung cấp danh sách nhiều khách hàng tiềm năng của người tiêu dùng.Thông tin phải chứa khách hàng đáp ứng ước tính thị trường mục tiêu của công ty.

Một công ty nên sử dụng gia công trong các điều kiện cụ thể.Chi phí gia công thường là một lý do phổ biến cho việc sử dụng BPO bán hàng.Tuy nhiên, một lý do khác cho quyết định này đến từ một quy trình kinh doanh hiện tại của công ty.Ví dụ: nếu một công ty không có không gian hoặc nhân viên để bắt đầu một nhóm bán hàng, thì đây là một vấn đề lớn.Những mặt hàng này tốn tiền và yêu cầu đào tạo;Các công ty nhỏ hơn có một số nguồn lực kinh tế có thể gặp khó khăn trong việc thu hút một nhóm bán hàng để tăng doanh thu. Gia công quá trình kinh doanh có thể là một quá trình khó khăn để quản lý, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp không hiểu quá trình này.Một vấn đề có thể là cách nhóm BPO bán hàng xử lý liên hệ với khách hàng tiềm năng.Khi nhóm BPO bán hàng tự nhận mình là một phần của doanh nghiệp khách hàng, người tiêu dùng có thể gắn các hiệp hội tiêu cực với công ty do doanh số bán hàng.Nói tóm lại, khách hàng có thể có ít quyền kiểm soát đối với các hoạt động của công ty BPO.Điều này có thể dẫn đến các vấn đề giữa khách hàng và khách hàng, những người sẽ không thường xuyên nhận ra công ty thuê ngoài là vấn đề.