Bagaimana Saya Menjadi Rekanan Layanan Pelanggan?

Memutuskan untuk menjadi rekan layanan pelanggan adalah langkah pertama yang baik menuju karir di industri ritel atau jasa.Rekan layanan pelanggan biasanya mengembangkan berbagai keterampilan yang dapat melayani mereka dengan baik di hampir semua posisi di masa depan.Untuk menjadi rekan layanan pelanggan, penting untuk memahami beberapa persyaratan pekerjaan, menciptakan resume yang baik, dan mengesankan pewawancara dengan profesionalisme dan ketenangan.Tidak ada cara yang sangat mudah untuk menjadi rekan layanan pelanggan, tetapi dengan beberapa tips dasar, seseorang mungkin memiliki peluang yang lebih baik untuk mendapatkan pekerjaan baru yang hebat.

Pendidikan formal di luar sekolah menengah atau menengah biasanya tidak diminta untuk menjadi pelangganAssociate Layanan.Seringkali posisi entry level, rekan layanan pelanggan biasanya mempelajari banyak keterampilan yang diperlukan saat bekerja.Untuk posisi yang lebih maju, mungkin bermanfaat untuk memiliki pengalaman dalam ritel, akuntansi dasar, dan manajemen pelanggan, tetapi persyaratan ini dapat bervariasi berdasarkan jenis pekerjaan yang diperoleh.

Ada beberapa kemampuan dan keterampilan dasar yang dapat membantu seseorang menjadi rekan layanan pelanggan.Keterampilan organisasi yang baik sering kali merupakan nilai tambah, seperti halnya sopan santun telepon yang baik dan kepribadian yang ceria.Beberapa posisi layanan pelanggan juga mungkin mengharuskan pekerja untuk menggunakan kasir, rak saham, bekerja di meja resepsionis, atau melakukan entri data, sehingga pengalaman di salah satu area ini dapat sangat membantu.Sebagian besar rekan layanan pelanggan harus melek komputer, meskipun mereka mungkin menerima pelatihan di tempat kerja dalam perangkat lunak atau sistem operasi tertentu yang digunakan di tempat kerja.Resume resume profesional yang dipoles dapat membantu seseorang menjadi rekan layanan pelanggan.Ada banyak templat gratis online yang dapat digunakan untuk membuat resume yang diformat dengan baik;Beberapa program pengolah kata juga memiliki templat resume yang dibangun ke dalam program.Resume berorientasi layanan pelanggan harus menekankan pekerjaan sebelumnya yang memungkinkan pekerja menangani pelanggan, seperti asisten penjualan, orang check-out bahan makanan, atau tutor.Resume biasanya juga mencakup latar belakang pendidikan, daftar keterampilan yang berlaku, dan beberapa referensi profesional yang dapat mengomentari karakter dan kemampuan pekerja.

Karena rekan layanan pelanggan biasanya menghabiskan waktu mereka membantu pelanggan dan menjawab kekhawatiran, bagaimana mereka bertindak dan muncul di depan umum seringkali sangat penting bagi kesuksesan karier.Pada wawancara untuk pekerjaan layanan pelanggan, pengusaha biasanya akan memperhatikan apakah seseorang tampaknya ramah dan profesional, dan apakah mereka menunjukkan tanda -tanda kecemasan atau stres yang parah.Rekanan layanan pelanggan sering harus berurusan dengan pelanggan yang marah atau kesal, jadi Grace di bawah tekanan adalah keterampilan yang penting.Selama wawancara, sikap kehangatan dan keramahan dapat membantu majikan merasa nyaman di sekitar seorang kandidat, yang pada gilirannya dapat membuat mereka lebih cenderung mempercayainya dengan pelanggan mereka.