Apa saja pekerjaan petugas penagihan yang berbeda?

Petugas penagihan bertanggung jawab untuk mengirim faktur ke klien dan memproses pembayaran.Berbagai pekerjaan petugas penagihan dapat ditemukan di banyak industri yang berbeda, dan kompleksitas pekerjaan tertentu menentukan tingkat pelatihan yang diperlukan.Posisi petugas penagihan umumnya ditemukan di hotel, penyedia utilitas, perusahaan asuransi, dan perusahaan telekomunikasi.

Banyak pekerjaan petugas penagihan adalah posisi entry-level yang membutuhkan ijazah sekolah menengah dan beberapa pengalaman layanan pelanggan sebelumnya.Panitera bertanggung jawab untuk mencetak faktur yang merinci barang dan jasa yang diberikan kepada setiap pelanggan.Panitera memberi pelanggan faktur dan kemudian memproses pembayaran.Faktur untuk perusahaan asuransi dan perusahaan keuangan lainnya seringkali rumit untuk disiapkan, dan perusahaan -perusahaan ini biasanya memerlukan pegawai penagihan untuk memiliki latar belakang di bidang jasa keuangan atau gelar terkait bisnis atau keuangan.Panitera penagihan yang berhasil pindah ke posisi pengawas dan pada akhirnya dapat menjadi manajer penagihan.

Hotel dan perusahaan perjalanan menggunakan pegawai penagihan untuk bekerja di meja resepsi hotel, kios di bandara, dan stasiun kereta api.Panitera ini menjual tiket dan mengambil reservasi.Sebagian besar perusahaan juga mengharapkan pegawai untuk memberikan pelanggan informasi dasar tentang layanan yang disediakan, dan beberapa pengusaha mengharapkan pegawai secara proaktif mempromosikan kunjungan dan produk.Panitera biasanya diberikan beberapa pelatihan layanan pelanggan dasar dan diinstruksikan tentang cara menangani keluhan pelanggan.Dalam situasi di mana panitera tidak dapat menyelesaikan masalah penagihan atau keluhan pelanggan lainnya, pegawai harus merujuk masalah tersebut kepada penyelia.Layanan diberikan kepada tertanggung.Panitera bertanggung jawab untuk memberikan pengakuan dengan rincian rinci dari pengeluaran yang ditanggung oleh kontrak asuransi dan biaya yang harus dibayar oleh perusahaan asuransi.Panitera penagihan medis biasanya perlu memiliki beberapa pengetahuan tentang prosedur medis untuk memastikan bahwa perusahaan dan perusahaan asuransi hanya ditagih untuk prosedur yang diperlukan secara medis.

Perusahaan utilitas yang menggunakan pegawai penagihan untuk memproses pembayaran listrik, air, dan layanan gas.Banyak utilitas dimiliki oleh kotamadya, yang berarti pegawai penagihan adalah pegawai pemerintah.Posisi pegawai ini biasanya merupakan pekerjaan tingkat pemula, dan keluhan pelanggan biasanya ditangani oleh departemen yang terpisah.

Penyedia satelit, perusahaan komunikasi, dan penyedia layanan lainnya menggunakan pegawai penagihan yang bertanggung jawab atas pemrosesan pembayaran dan meminta klien baru.Banyak perusahaan memberikan keleluasaan pegawai tagihan untuk menawarkan tarif diskon kepada pelanggan yang tidak puas untuk menghemat kontrak yang ada dan menawarkan penawaran kepada calon pelanggan untuk mendorong penjualan.Penjualan aktual biasanya ditangani oleh spesialis penjualan, tetapi pegawai penagihan sering menerima semacam komisi untuk membuat referensi.Panitera penagihan juga menangani keluhan dan pertanyaan yang terkait dengan faktur layanan tetapi bukan pertanyaan teknis yang terkait dengan layanan yang diberikan.