Các công việc thư ký thanh toán khác nhau là gì?

Một nhân viên thanh toán có trách nhiệm gửi hóa đơn cho khách hàng và xử lý thanh toán.Các công việc thư ký thanh toán khác nhau có thể được tìm thấy trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau và sự phức tạp của công việc cụ thể chỉ ra mức độ đào tạo cần thiết.Các vị trí thư ký thanh toán thường được tìm thấy tại các khách sạn, nhà cung cấp tiện ích, công ty bảo hiểm và các công ty viễn thông.Thư ký chịu trách nhiệm in hóa đơn chi tiết về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp cho mỗi khách hàng.Thư ký cung cấp cho khách hàng hóa đơn và sau đó xử lý thanh toán.Hóa đơn cho các công ty bảo hiểm và các công ty tài chính khác thường phức tạp để chuẩn bị và các công ty này thường yêu cầu các nhân viên thanh toán phải có nền tảng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc bằng cấp liên quan đến kinh doanh hoặc tài chính.Thư ký thanh toán thành công chuyển vào các vị trí giám sát viên và cuối cùng có thể trở thành người quản lý thanh toán. Các khách sạn và công ty du lịch sử dụng các nhân viên hóa đơn để làm việc tại bàn tiếp tân khách sạn, ki -ốt tại sân bay và nhà ga.Những nhân viên bán vé và đặt chỗ.Hầu hết các công ty cũng hy vọng các thư ký sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin cơ bản về các dịch vụ được cung cấp và một số nhà tuyển dụng hy vọng các nhân viên sẽ chủ động quảng bá các chuyến du ngoạn và sản phẩm.Các nhân viên thường được cung cấp một số đào tạo dịch vụ khách hàng cơ bản và được hướng dẫn về cách xử lý các khiếu nại của khách hàng.Trong các tình huống mà các thư ký không thể giải quyết vấn đề thanh toán hoặc khiếu nại của khách hàng khác, các thư ký phải giới thiệu vấn đề này với người giám sát.Các dịch vụ được cung cấp cho người được bảo hiểm.Các nhân viên có trách nhiệm cung cấp bảo hiểm với một sự cố chi tiết về các chi phí được bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm và các chi phí mà người bảo hiểm phải trả hết tiền túi.Thư ký thanh toán y tế thường cần có một số kiến thức về các thủ tục y tế để đảm bảo rằng Công ty và Người được bảo hiểm chỉ được lập hóa đơn cho các thủ tục cần thiết về mặt y tế. Các công ty tiện ích sử dụng các nhân viên thanh toán để xử lý các khoản thanh toán cho các dịch vụ điện, nước và khí đốt.Nhiều tiện ích được sở hữu bởi các thành phố, có nghĩa là các nhân viên thanh toán là nhân viên chính phủ.Các vị trí thư ký này thường là các công việc cấp nhập cảnh và các khiếu nại của khách hàng thường được xử lý bởi một bộ phận riêng biệt. Các nhà cung cấp vệ tinh, công ty truyền thông và các nhà cung cấp dịch vụ khác sử dụng các nhân viên thanh toán chịu trách nhiệm xử lý thanh toán và mời khách hàng mới.Nhiều công ty cung cấp cho các thư ký thanh toán quyết định cung cấp mức giá chiết khấu cho khách hàng bất mãn để tiết kiệm các hợp đồng hiện có và cung cấp các giao dịch cho khách hàng tiềm năng để gây ra doanh số.Doanh số thực tế thường được xử lý bởi các chuyên gia bán hàng, nhưng thư ký thanh toán thường nhận được một số loại hoa hồng để giới thiệu.Thư ký thanh toán cũng xử lý các khiếu nại và câu hỏi liên quan đến hóa đơn dịch vụ nhưng không phải là câu hỏi kỹ thuật liên quan đến các dịch vụ được cung cấp.