Apa itu tenaga penjualan ritel?

Seorang penjual ritel menjual berbagai barang dagangan kepada masyarakat umum di lingkungan nirlaba, seperti toko di mal.Dia melakukan transaksi penjualan yang melibatkan uang tunai, cek, kartu debit, dan kartu kredit.Keakuratannya dalam memproses pembayaran merupakan hal mendasar bagi keberhasilannya di posisi ini.Juga sangat diinginkannya untuk bersikap ramah dan menarik untuk membuat pelanggan merasa diterima dan ingin membeli produk toko.

Menjadi efektif, rekan penjualan ritel biasanya diharapkan mengetahui sebanyak mungkin tentang barang dagangan toko sehingga diadapat secara efisien melayani pelanggannya.Ini termasuk menyadari promosi dan penjualan dan mengetahui warna, ukuran, dan gaya apa yang tersedia untuk setiap produk.Pengetahuannya tentang barang dagangan memungkinkannya untuk membuat saran kepada pelanggan dan mungkin meningkatkan penjualan dan membangun niat baik.

Mampu menjawab pertanyaan pelanggan adalah sifat penting bagi tenaga penjualan ritel.Dia biasanya diharapkan diberitahu tentang kebijakan pengembalian dan pertukaran dan dapat dengan jelas mengomunikasikan informasi ini kepada pelanggan.Jika produk dapat dipesan atau mungkin ditemukan di lokasi cabang, ia harus mengetahui opsi -opsi ini dan membaginya dengan pelanggan.Pengetahuan yang baik tentang inventaris saat ini dan yang diantisipasi adalah aset.

Bergantung pada sifat bisnis, tenaga penjualan ritel umumnya diharapkan cukup diinformasikan tentang spesifik produk untuk menjawab pertanyaan pelanggan terperinci.Pertanyaan -pertanyaan ini biasanya mencakup topik tentang konten dan perawatan kain, fitur produk dan cara menggunakannya dan umur panjang produk yang diharapkan.Dalam beberapa kasus, pertanyaan tentang masalah keselamatan dan kesehatan dapat muncul jika produk tersebut mengandung bahan kimia atau bahan yang tidak umum.

Begitu seorang penjual ritel telah dilatih secara menyeluruh dan dapat bekerja tanpa pengawasan langsung, dia mungkin diminta untuk tinggal setiap malam dan menutup toko.Prosedur penutupan biasanya termasuk menyeimbangkan laci kas dan tanda terima yang cocok dengan transaksi kartu kredit.Mempersiapkan dan membuat setoran bank harian sering menjadi bagian dari tugas prosedur penutupan juga.

Organisasi toko biasanya merupakan bagian dari pekerjaan tenaga penjualan ritel.Lorong -lorong umumnya harus jelas dari penghalang dan penghitung bebas dari kekacauan.Merancang tampilan barang dagangan yang rapi dan menarik biasanya merupakan salah satu tanggung jawab tenaga penjualan ritel.

Keamanan dasar lokasi tersebut juga dapat menjadi tanggung jawab tenaga penjualan ritel.Dia harus menyadari kamera pengintai dan cermin dan memantau mereka untuk mencegah kerugian.Jika pengutil terlihat, petugas ritel biasanya diperlukan untuk memberi tahu personel yang tepat untuk mempertanyakan atau menangkapnya.

Posisi sebagai tenaga penjualan ritel biasanya tidak membutuhkan lebih dari ijazah sekolah menengah atau yang setara.Jika seseorang ramah dan menikmati berinteraksi dengan berbagai kepribadian, posisi dalam penjualan ritel biasanya merupakan pilihan kerja yang baik.Matematika yang baik dan keterampilan organisasi juga sangat dihargai untuk pekerjaan ini.