Nhân viên bán lẻ là gì?

Một nhân viên bán lẻ bán một loạt hàng hóa cho công chúng trong một môi trường vì lợi nhuận, chẳng hạn như một cửa hàng trong một trung tâm mua sắm.Cô tiến hành các giao dịch bán hàng liên quan đến tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.Độ chính xác của cô trong việc xử lý thanh toán là nền tảng cho thành công của cô ở vị trí này.Nó cũng rất mong muốn để cô ấy thân thiện và hấp dẫn để khiến khách hàng cảm thấy được chào đón và mong muốn mua các sản phẩm của cửa hàng. Để có hiệu quả, một cộng tác viên bán lẻ thường biết càng nhiều càng tốt về hàng hóa của cửa hàng nên cô ấycó thể phục vụ hiệu quả khách hàng của mình.Điều này bao gồm nhận thức được các chương trình khuyến mãi và bán hàng và biết những màu sắc, kích cỡ và kiểu dáng có sẵn cho mỗi sản phẩm.Kiến thức của cô về hàng hóa cho phép cô đưa ra đề xuất cho khách hàng và có thể tăng doanh số và xây dựng thiện chí. Có thể trả lời các yêu cầu của khách hàng là một đặc điểm quan trọng đối với nhân viên bán lẻ.Cô thường được dự kiến sẽ được thông báo về các chính sách trả lại và trao đổi và có thể truyền đạt rõ ràng thông tin này cho khách hàng.Nếu sản phẩm có thể được đặt hàng hoặc có thể tìm thấy tại một địa điểm chi nhánh, cô ấy nên biết về các tùy chọn này và chia sẻ chúng với khách hàng.Một kiến thức tốt về hàng tồn kho hiện tại và dự đoán là một tài sản.

Tùy thuộc vào bản chất của doanh nghiệp, một nhân viên bán lẻ thường được dự kiến sẽ được thông báo đủ về các chi tiết cụ thể của sản phẩm để trả lời các yêu cầu chi tiết của khách hàng.Những câu hỏi này thường bao gồm các chủ đề liên quan đến nội dung và chăm sóc vải, tính năng sản phẩm và cách sử dụng chúng và tuổi thọ dự kiến của sản phẩm.Trong một số trường hợp, các câu hỏi liên quan đến các vấn đề an toàn và sức khỏe có thể phát sinh nếu sản phẩm chứa hóa chất hoặc các thành phần không phổ biến.Một khi một nhân viên bán lẻ đã được đào tạo kỹ lưỡng và có thể làm việc mà không cần giám sát trực tiếp, cô ấy có thể được yêu cầu ở lại mỗi đêm và đóng cửa hàng.Các thủ tục đóng cửa thông thường bao gồm cân bằng ngăn kéo tiền mặt và các biên lai phù hợp với các giao dịch thẻ tín dụng.Chuẩn bị và thực hiện tiền gửi ngân hàng hàng ngày cũng thường là một phần của các nhiệm vụ thủ tục đóng cửa. Tổ chức cửa hàng thường là một phần của công việc của nhân viên bán lẻ.Lối đi nói chung nên được làm rõ các vật cản và quầy không bị lộn xộn.Thiết kế màn hình hàng hóa gọn gàng và hấp dẫn thường là một trong những trách nhiệm của nhân viên bán lẻ.Cô ấy nên nhận thức được máy ảnh giám sát và gương và theo dõi chúng để ngăn ngừa tổn thất.Nếu những người mua sắm được phát hiện, nhân viên bán lẻ thường được yêu cầu để thông báo cho nhân viên thích hợp để đặt câu hỏi hoặc bắt giữ họ. Một vị trí là nhân viên bán lẻ thường không yêu cầu nhiều hơn bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương.Nếu một người thân thiện và thích tương tác với một loạt các tính cách, một vị trí trong doanh số bán lẻ thường là một lựa chọn công việc tốt.Kỹ năng toán học và tổ chức tốt cũng được đánh giá cao cho nghề nghiệp này.