Apa itu resepsionis virtual?

Seorang resepsionis virtual adalah frasa yang digunakan dalam pengertian bisnis yang mengacu pada individu yang menjawab telepon atau melakukan tugas resepsionis di tempat, tetapi sebenarnya tidak terletak di lokasi bisnis utama.Perwakilan layanan pelanggan, penjawab agen layanan, dan bahkan penjadwal janji semua dapat diklasifikasikan sebagai resepsionis virtual jika mereka bekerja di luar lokasi atau di lokasi yang jauh.Dalam sebagian besar kasus, resepsionis virtual bekerja dari kantor pusat.

Perusahaan yang mempekerjakan pekerja virtual sering melakukannya untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan memperpanjang jam ketersediaan dan mencakup semua zona waktu selain menghemat uang pada overhead dan penggajian gajiBiaya.Dalam peran resepsionis virtual, tugas pekerjaan seseorang biasanya termasuk menerima panggilan telepon yang masuk.Seringkali, ini adalah panggilan untuk pemesanan produk atau pertanyaan tentang pemesanan produk, tetapi ritel bukan satu -satunya bidang yang mempekerjakan pekerja virtual.Misalnya, perusahaan kepegawaian medis terkadang mempekerjakan resepsionis virtual untuk menjawab panggilan masuk setelah berjam-jam dan menjadwalkan pekerja sementara untuk mengisi di rumah sakit daerah yang bertingkat pendek.

Seorang resepsionis virtual biasanya bekerja untuk perusahaan sebagai kontraktor independen daripada karyawan.Ada pengecualian dan beberapa perusahaan mempekerjakan pekerja jarak jauh berdasarkan karyawan.Ada pro dan kontra untuk setiap situasi, sehingga mereka yang mencari pekerjaan sebagai resepsionis virtual atau pekerja jarak jauh harus mempertimbangkan masing -masing dengan hati -hati.Biasanya pengaturan dibuat antara pekerja dan perusahaan sebagai situasi yang saling menguntungkan.Pekerja memiliki fleksibilitas untuk bekerja dari rumah, sementara majikan menghemat uang untuk perangkat keras komputer, listrik, dan biaya operasi lainnya.

Karena judul pekerjaan dan deskripsi resepsionis virtual sangat bervariasi, pencari kerja harus berhati -hati saat mencari posisi jenis ini.Pada kenyataannya, sementara ada ratusan perusahaan yang sah yang memiliki pekerjaan untuk resepsionis virtual, mereka tidak selalu diiklankan secara jelas atau mudah ditemukan.Hindari perusahaan yang mengklaim menawarkan pekerjaan, tetapi mengenakan biaya untuk perangkat lunak atau barang -barang lain yang mereka klaim diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu.Dalam kebanyakan kasus, penawaran pekerjaan resepsionis virtual yang sah hanya akan membutuhkan akses ke komputer dengan internet berkecepatan tinggi, telepon darat khusus, dan headset peredam kebisingan.

Industri yang mempekerjakan resepsionis virtual atau agen layanan pelanggan bervariasi dan berkisar dariPerusahaan asuransi, pengecer katalog dan pengecer bunga untuk layanan penjawab medis dan kampanye iklan televisi.Kemungkinannya, Anda bahkan mungkin telah menelepon dan memesan produk baru -baru ini atau menghubungi departemen layanan pelanggan perusahaan, menjangkau resepsionis virtual tanpa menyadarinya.