Nhân viên tiếp tân ảo là gì?

Một nhân viên tiếp tân ảo là một cụm từ được sử dụng theo nghĩa kinh doanh để đề cập đến một cá nhân trả lời điện thoại hoặc thực hiện nhiệm vụ của một nhân viên tiếp tân tại chỗ, nhưng không thực sự nằm ở vị trí kinh doanh chính.Các đại diện dịch vụ khách hàng, đại lý dịch vụ trả lời và thậm chí cả lịch trình hẹn đều có thể được phân loại là nhân viên tiếp tân ảo nếu họ đang làm việc ngoài địa điểm hoặc tại một địa điểm từ xa.Trong phần lớn các trường hợp, một nhân viên tiếp tân ảo đang làm việc từ một văn phòng tại nhà.chi phí.Trong vai trò của nhân viên tiếp tân ảo, một nhiệm vụ công việc cá nhân thường bao gồm nhận các cuộc gọi điện thoại đến.Thông thường, đây là những lời kêu gọi đặt hàng sản phẩm hoặc câu hỏi về đặt hàng sản phẩm, nhưng bán lẻ không phải là lĩnh vực duy nhất sử dụng lao động ảo.Chẳng hạn, các công ty nhân sự y tế đôi khi sử dụng nhân viên tiếp tân ảo để trả lời các cuộc gọi đến sau giờ và lên lịch cho người lao động tạm thời để điền vào các bệnh viện khu vực có nhân viên ngắn.Một nhân viên tiếp tân ảo thường làm việc cho một công ty như một nhà thầu độc lập chứ không phải là một nhân viên.Có những trường hợp ngoại lệ và một số công ty thuê nhân viên từ xa trên cơ sở nhân viên.Có những ưu và nhược điểm cho từng tình huống, vì vậy những người tìm kiếm việc làm như một nhân viên tiếp tân ảo hoặc nhân viên từ xa nên xem xét cẩn thận.Thông thường, sự sắp xếp được thực hiện giữa công nhân và công ty như một tình huống cùng có lợi.Công nhân có sự linh hoạt để làm việc tại nhà, trong khi người sử dụng lao động tiết kiệm tiền cho phần cứng máy tính, điện và các chi phí vận hành khác.Vì tiêu đề công việc và mô tả của nhân viên tiếp tân ảo rất đa dạng, người tìm việc nên sử dụng thận trọng khi tìm kiếm các loại vị trí này.Trong thực tế, trong khi có hàng trăm công ty hợp pháp có việc làm cho nhân viên tiếp tân ảo, họ không phải lúc nào cũng được quảng cáo nổi bật hoặc dễ tìm.Tránh các công ty tuyên bố cung cấp việc làm, nhưng tính phí cho phần mềm hoặc các mặt hàng khác mà họ tuyên bố là cần thiết để thực hiện công việc.Trong hầu hết các trường hợp, một ưu đãi công việc tiếp tân ảo hợp pháp sẽ chỉ yêu cầu truy cập vào máy tính có internet tốc độ cao, điện thoại điện thoại cố định và tai nghe chống ồn.Các công ty bảo hiểm, nhà bán lẻ danh mục và các nhà bán lẻ hoa cho các dịch vụ trả lời y tế và các chiến dịch quảng cáo truyền hình.Rất có thể, bạn thậm chí có thể đã gọi và đặt hàng một sản phẩm gần đây hoặc liên hệ với một bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty, tiếp cận một nhân viên tiếp tân ảo mà không hề biết.