Quali sono i migliori consigli per aumentare la fedeltà dei clienti dell'hotel?

La creazione di fedeltà ai clienti dell'hotel richiede strategia e duro lavoro.Uno staff ben attrezzato di dipendenti laboriosi aiuterà.Anche la gestione dell'hotel è un fattore importante.Sforzarsi di essere migliori rispetto ai concorrenti offrendo tariffe speciali per i clienti di reso può anche aumentare la fedeltà dei clienti dell'hotel.Ascoltare i reclami dei clienti e soddisfare le loro richieste può comportare un aumento delle imprese e della lealtà.

Un'altra buona strategia è quella di fornire sondaggi con i clienti per raccogliere informazioni da clienti fedeli.Questo dice alla gestione dell'hotel cosa i clienti trovano soddisfacenti e ciò che richiede miglioramenti.Il feedback aiuta la gestione dell'hotel a fornire un servizio clienti migliore e, a sua volta, aumenta la fedeltà dei clienti.I suggerimenti e le preoccupazioni dei clienti dovrebbero essere affrontati personalmente dalla gestione dell'hotel.

Sebbene molti hotel offrano premi fedeltà ai clienti, l'apprendimento di quali programmi funzionano meglio è essenziale per gestire la fedeltà dei clienti.Migliorare i programmi esistenti e offrire vantaggi più allettanti di quelli dei concorrenti è un modo efficace per aumentare la fedeltà dei clienti dell'hotel.Dare ai clienti ciò per cui pagano e la soddisfazione di sapere di aver ricevuto i loro soldi, è un'altra regola da seguire.Ciò significa fornire le migliori offerte possibili nel settore dell'ospitalità, oltre a fornire quel tocco personale.

I viaggiatori frequenti cercano hotel che offrono più che incentivi e bonus.Anche la pulizia, il comfort e l'ospitalità dovrebbero essere la massima priorità e anche fare in modo che far rimanere i clienti non fosse un must.I clienti richiedono un buon servizio senza problemi e complicazione.Ciò significa garantire che le stanze non siano solo ben tenute e immacolate, ma ben fornite di necessità.I clienti dell'hotel non dovrebbero chiedere il servizio, dovrebbero essere dati all'arrivo.

Gli hotel dovrebbero anche offrire sconti per commemorare le date speciali, come gli anniversari.I clienti si sentono speciali quando vengono ricordati nel loro giorno speciale e questo, a loro volta, promuove la fedeltà dei clienti dell'hotel.Offrire opzioni, come una tariffa speciale o un servizio extra, può essere un altro modo per aumentare la fedeltà dei clienti.

Il mantenimento della fedeltà dei clienti dell'hotel può essere eseguita offrendo un prezzo scontato quando è stato commesso un errore.Gli errori nella pianificazione possono verificarsi nel settore alberghiero, ma non tutti i clienti perdonano.Per compensare le inesattezze e gli errori minori, potrebbe essere necessaria più di una scusa.Proprio come i supermercati che offrono un articolo gratuitamente quando scansiona a un prezzo erroneamente più alto, un hotel può offrire un risarcimento per gli ospiti per gli inconvenienti.Questo concetto è più che semplice cortesia, può promuovere la fedeltà dei clienti.