호텔 고객 충성도를 높이기위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

Hotel 호텔 고객 충성도를 구축하려면 전략과 노력이 필요합니다.열심히 일하는 직원이 잘 갖추어 진 직원이 도와 줄 것입니다.호텔 관리도 중요한 요소입니다.반품 고객에게 특별 요금을 제공함으로써 경쟁 업체보다 더 나은 노력을 기울이면 호텔 고객 충성도를 높일 수 있습니다.고객의 불만을 듣고 요청을 이행하면 비즈니스와 충성도가 높아질 수 있습니다.∎ 또 다른 좋은 전략은 충성도가 높은 고객으로부터 정보를 수집 할 수있는 고객 설문 조사를 제공하는 것입니다.이는 호텔 관리 고객이 만족스럽게 생각하는 것과 개선이 필요한 것을 알려줍니다.피드백은 호텔 관리가 더 나은 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 도와줍니다.고객 제안 및 우려 사항은 호텔 관리에 의해 개인적으로 해결되어야합니다.기존 프로그램을 개선하고 경쟁 업체보다 유혹적인 혜택을 제공하는 것은 호텔 고객 충성도를 높이는 효과적인 방법입니다.고객에게 비용을 지불하고 자신의 가치를 받았다는 것을 아는 만족도를 고객에게 제공하는 것은 따라야 할 또 다른 규칙입니다.이는 환대 산업에서 최상의 거래를 제공하고 개인적인 접촉을 제공하는 것을 의미합니다.

자주 여행자는 인센티브와 보너스 이상의 호텔을 찾습니다.청결, 안락함 및 환대는 최우선 과제가되어야하며 고객에게 복잡하지 않도록하는 것도 필수입니다.고객은 번거 로움과 합병증없이 좋은 서비스를 요구합니다.이것은 객실이 잘 유지되고 뽀뽀 할뿐만 아니라 필수품이 잘 갖춰져 있음을 의미합니다.호텔 고객은 서비스를 요청할 필요가 없으며 도착하자마자 서비스를 제공해야합니다.∎ 호텔은 또한 기념일과 같은 특별 날짜를 기념하기 위해 할인을 제공해야합니다.고객은 특별한 날에 기억 될 때 특별하다고 느끼며, 이는 호텔 고객 충성도를 촉진합니다.특수 요금이나 추가 편의 시설과 같은 제공 옵션은 고객 충성도를 높이는 또 다른 방법이 될 수 있습니다.Hotel 오류가 발생했을 때 호텔 고객 충성도를 유지하는 것은 할인 된 가격을 제공함으로써 달성 할 수 있습니다.호텔 사업에서 일정 오류가 발생할 수 있지만 모든 고객이 용서하는 것은 아닙니다.부정확성과 사소한 실수를 보충하려면 사과 이상을 제공하는 것이 필요할 수 있습니다.실수로 더 높은 가격으로 스캔 할 때 무료로 품목을 제공하는 슈퍼마켓과 마찬가지로 호텔은 불편에 대한 게스트 보상을 제공 할 수 있습니다.이 개념은 단순한 예의 이상의 예의입니다. 고객 충성도를 촉진 할 수 있습니다.