Cos'è la gestione della conoscenza sociale?
La gestione della conoscenza sociale è il processo di assimilazione adeguatamente e supervisionando la conoscenza sociale che viene accumulata attraverso il dialogo e la costruzione di relazioni così come si verifica tra le persone.Questo particolare tipo di gestione delle conoscenze si concentra spesso sull'organizzazione e sull'uso corretto delle informazioni fornite dalle persone in ambienti online, come le risorse create dagli utenti su argomenti diversi o persino repository generali di dati che coprono una vasta gamma di argomenti, come aEnciclopedia online creata dall'utente.L'idea alla base della gestione della conoscenza sociale è quella di stabilire linee guida e standard che aiutano a qualificare i dati ricevuti e distribuire tali informazioni nel modo più responsabile possibile.
Poiché la gestione delle conoscenze sociali prevede la gestione responsabile delle informazioni condivise da diverse fonti, il processo a volte può essere complicato.In genere, vengono messe in atto politiche e procedure specifiche che aiutano a qualificare i dati condivisi pur consentendo spazio per presentare una diversità di idee.A tal fine, essere aperti a una vasta gamma di fonti fa spesso parte del processo di raccolta di conoscenze sociali, mentre il processo di gestione sul back -end cerca di organizzare e qualificare i dati condivisi da una molteplicità di fonti.
Quando si crea un sito Web mirato a condividere le informazioni raccolte da una varietà di fonti, non è insolito che i manager richiedano una sorta di documentazione di backup che supporta i dati.In questo modo aiuta a ridurre al minimo il potenziale per l'inclusione di dati errati o incompleti.Spesso, l'impostazione degli standard per la presentazione aiuterà a ridurre la ridondanza nel sito promuovendo anche la capacità di riferire in modo logico.Questo a sua volta aiuta il sito a costruire la reputazione di essere affidabile e affidabile.
La gestione delle conoscenze sociali non si limita alla creazione di risorse online che comprendono contributi da una serie di fonti.La stessa idea generale può anche essere applicata alla condivisione delle informazioni tra le società relative a un settore specifico o persino alla condivisione di dati pertinenti tra due settori correlati.Mentre la gestione delle conoscenze sociali tra le aziende si concentrerà di solito sulla condivisione di dati che non sono considerati proprietari, la promozione di questo tipo di condivisione responsabile può fornire benefici a tutte le aziende interessate, a volte in termini di aumento della produttività, ampliamento di visioni e obiettivi delle società e possibilmente anche costruire più vicineRapporti reciproci che consentono di impegnarsi in progetti congiunti che alla fine raccolgono una grande ricompensa finanziaria.