Hoe verhoog ik de klantbehoud?

Er zijn veel stappen die u kunt nemen om de klantbehoud te vergroten.Een van de meest effectieve kan het verbeteren van uw klantenservice zijn, omdat veel klanten stoppen met kopen van u als ze zich mishandeld, genegeerd of ondergewaardeerd voelen.Effectieve public relations -campagnes kunnen u helpen om uw klanten ook vast te houden.Bovendien kunnen stimuleringsprogramma's en verkoop, en evenementen die tegemoet komen aan unieke behoeften en interesses van uw klanten, helpen hen loyaal te houden aan uw bedrijf.

Een van de beste manieren om het behoud van klanten te vergroten, is door zich te concentreren op klantenservice.Vaak is een van de belangrijkste redenen voor klanten om het ene bedrijf voor het andere te verlaten omdat de klantenservice slecht is of helemaal ontbreekt.Meestal waarderen klanten zowel hun geld als hun tijd.Als uw bedrijfsvertegenwoordigers geen klant geld en tijd lijken te waarderen, kan hij doorgaan naar een ander bedrijf dat betere klantenservicepraktijken heeft.Dit bedrijf kan dan vasthouden aan uw klant door hem te laten zien hoeveel het zijn bedrijf waardeert.

Public relations -inspanningen kunnen ook een lange weg gaan wanneer u de klantbehoud wilt vergroten.Zodra u een klant hebt verkregen, denkt u misschien dat de kwaliteit van uw producten en diensten voldoende moet zijn om hem bij uw bedrijf te houden.Vaak dienen public relations -strategieën echter om een klant eraan te herinneren waarom hij uw bedrijf in de eerste plaats heeft gekozen en zijn loyaliteit aan uw bedrijf te verlengen.Positieve nieuwsverhalen over uw bedrijf kunnen bijvoorbeeld de klantbehoud helpen vergroten.Bovendien kunnen ze het extra voordeel bieden om u ook te helpen nieuwe klanten aan te trekken.

U kunt ook stimuleringsprogramma's vinden die nuttig zijn als het gaat om klantbehoud.Uw klanten krijgen een product of dienst in ruil voor het geld dat ze met u uitgeven, maar het kan helpen om hen wat meer te bieden.U kunt bijvoorbeeld een gratis product of service aanbieden voor elke vijf of 10 aankopen die een klant doet.Als u het zich niet kunt veroorloven om een product of service absoluut gratis weg te geven, kunt u het alternatief aanbieden tegen een aanzienlijk verlaagde prijs.

Soms vinden klanten graag dat ze speciaal zijn.U kunt hen helpen zich zo te voelen door verkoop en speciale evenementen aan te bieden die tegemoet komen aan hun interesses en unieke behoeften.U kunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde e -mails naar uw klanten sturen, met verkoopartikelen waarin ze waarschijnlijk geïnteresseerd zijn.U kunt aankopen, peilingen en enquêtes uit het verleden gebruiken om te bepalen welke soorten verkoop en evenementen u moet aanbieden.