Hva er kundeinnsikt?

Kundeinnsikt er et markedsføringsbegrep som brukes for å beskrive måten informasjon om kunder samles av selskaper i deres forsøk på å stimulere fremtidig virksomhet.Å dyrke utmerkede langsiktige forhold til kunder er avgjørende for enhver virksomhet i håp om å lykkes.Av den grunn følger markedsføringsteam nøye med kundeinnsikt når de utvikler kampanjer, markedsføringsstrategier og reklamekampanjer.Dette konseptet følger også nøye med på hvordan forskjellige triggere stimulerer kundehandling og hvordan kundens tidligere oppførsel kan projiseres i fremtiden.

Markedsføringsteknikker har endret seg veldig over tid.I det siste, da medier som TV, radio og trykte medier først ga selskaper nye veier å annonsere, ble fokuset ofte plassert på produktene og tjenestene som selskapene hadde å tilby.Men det synet har gradvis utviklet seg til det punktet hvor mye markedsføring er basert på å forutsi hvordan det vil påvirke selskapets forbrukere.Denne kundedrevne tilnærmingen er spesielt utbredt på grunn av utviklingen innen datateknologi, som lar markedsførere nå forbrukerne omtrent hvor som helst.Som et resultat er begrepet kundeinnsikt like avgjørende som alle andre i verden av moderne markedsføring.

på mange måter, er kundeinnsikt et konsept med psykologiske elementer.Bedrifter prøver egentlig å komme seg inn i hodene til kundene sine for å få litt kunnskap om hvorfor de kjøper tingene de kjøper og hvordan de kan få kundene stoler på et bestemt merke.Evnen til å gjøre dette kan tenkes å tillate virksomhetene å imøtekomme all sin innsats for forbrukernes følsomhet.

Siden det å komme inn i kundene er teknisk umulig, er selskaper avhengige av tidligere atferd for å få kundeinnsikt.For disse målene er tilbøyelighetsmodellering en teknikk som tar kundens tidligere handlinger gjør spådommer om hvordan de vil opptre i fremtiden.Dette er spesielt nyttig når du studerer hvordan tidligere initiativer påvirket kundegrunnlaget, enten negativt eller positivt.Læring fra disse tidligere leksjonene kan gi markedsføringspersonell en utdannet gjetning om hvordan fremtidige kampanjer eller salgskampanjer vil bli mottatt.

Mens kundeinnsikt kan bidra til å ta markedsføringsbeslutninger på kort sikt, er det også verdifullt for et selskap som ser utover neste kampanjeå bygge en stabil, langsiktig virksomhet.Å behandle kunder som eiendeler med en spesifikk verdi gjør at selskaper kan bedømme verdien deres på lignende måte, da de kan bedømme verdien av et nytt stykke maskiner.Dette gjør beslutningsprosessen tydeligere når det gjelder markedsføringsvalg relatert til kundeattraksjon og oppbevaring.