Co robi specjalista ds. Procesów biznesowych?
Specjalista procesów biznesowych ocenia skuteczność procesów biznesowych i oferuje sugestie dotyczące poprawy.Ulepszenia mogą obejmować scenariusze firmy lub określone problemy na poziomie pracowników.Niezależnie od tego, czy oczekuje się, że ulepszenia procesu zwiększą wyniki firmy.Aby spełnić ten główny cel, specjaliści procesów biznesowych są wykwalifikowani do analizy, kwantyfikacji i w inny sposób pomiaru wydajności.
Ulepszenia są konieczne, gdy istnieje osłabienie procesu, przerwa w łańcuchu.Słaby link oznacza zmarnowany czas lub zasoby.Słabość procesu nie jest jednak jedyną sytuacją, która wymaga eksperta.Gdy klient potrzebuje, specjalista może pomóc firmie zmienić swoje procesy w celu dopasowania ewoluującego profilu klienta.
Aby ocenić procesy biznesowe, specjalista ds. Procesów biznesowych gromadzi znaczące informacje od pracowników firmy na wielu poziomach i MDASH;od właścicieli firm po menedżerów średniego szczebla po pracowników na poziomie podstawowym.Po dokumentacji i kwantyfikacji specjalista określa, które komponenty procesu wykazują niższą niż pożądaną wydajność.Specjalista określa następnie konkretne problemy, które należy rozwiązać.
Odkrywanie obszarów problemowych firmy jest tylko częścią pracy.Specjalista musi następnie zaprojektować metodę rozwiązywania problemów.Często wymaga to wiedzy na temat technologii lub konkretnych informacji związanych z branżą.
W zależności od firmy specjalista ds. Procesów biznesowych może być zobowiązany do zrobienia więcej niż oceny i zapewnienia rozwiązań.Niektóre firmy proszą specjalistę o wdrożenie rozwiązań i mdash;żądanie, które zwykle wymaga umiejętności zarządzania technicznego i projektu.Ponadto specjalistę może zostać poproszony o przeprowadzenie testowania nowego procesu, aby zapewnić jego pomyślne wdrożenie.
Niektóre firmy proszą specjalistę ds. Procesów biznesowych o udział w szkoleniu pracowników o skuteczne korzystanie z nowych rozwiązań.Szkolenie może obejmować opracowanie materiałów szkoleniowych i przekazywanie informacji o szkoleniu w sesjach instruktażowych w klasie lub online.Jest to jeden ze sposobów, aby wszyscy otrzymywali tę samą wiadomość podczas tego samego szkolenia.
Specjaliści procesów biznesowych nie zawsze są pracownikami wewnętrznymi;Mogą być konsultantami.Ulepszenie procesu outsourcingu nie jest rzadkie.Każda firma, która oferuje analizę procesów biznesowych i wdrażanie rozwiązań, z pewnością powinna mieć zdecydowane zrozumienie zarządzania wiedzą i technologią informacyjną, taką jak cykl życia i metodologie.
Specjalista procesów biznesowych jest najlepiej wyposażony w zestaw umiejętności, który obejmuje planowanie strategiczne, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie problemów, Analiza przepływu pracy, projektowanie procesów, zarządzanie projektami, przywództwo zespołu, zarządzanie relacjami, komunikacja, współpraca, dokumentacja, kwantyfikacja i analiza.Specjalista nie zawsze jest zobowiązany do uzyskania tytułu magistra administracji biznesowej (MBA), ale pomocne powinny być szkolenie biznesowe i doświadczenie międzyfunkcyjne.Niektórzy specjaliści ds. Procesów biznesowych określili stopnie naukowe w zakresie technologii informacyjnych lub inżynierii.