O que um especialista em processos de negócios faz?
Um especialista em processos de negócios avalia a eficácia dos processos de negócios e oferece sugestões de melhoria. As melhorias podem abranger cenários em toda a empresa ou questões específicas no nível dos funcionários. Seja em larga escala ou pequenas, espera-se que as melhorias do processo aumentem os resultados da empresa. Para cumprir esse objetivo principal, os especialistas em processos de negócios são hábeis na análise, quantificação e medição da produtividade.
são necessárias melhorias quando houver uma fraqueza do processo, uma quebra na cadeia. O link fraco significa tempo ou recursos perdidos. A fraqueza do processo não é a única situação que exige um especialista. Quando o cliente precisa de alterações, um especialista pode ajudar a empresa a alterar seus processos para corresponder ao perfil do cliente em evolução.Após a documentação e a quantificação, o especialista determina quais componentes do processo exibem produtividade inferior do que desejada. O especialista define então os problemas específicos a serem abordados.
Descobrir as áreas problemáticas da empresa é apenas parte do trabalho. O especialista deve então projetar um método para resolver os problemas. Isso geralmente exige conhecimento de tecnologia ou informações específicas relacionadas à indústria.
Dependendo da empresa, o especialista em processos de negócios pode ser obrigado a fazer mais do que avaliar e fornecer soluções. Algumas empresas pedem ao especialista que implemente as soluções - uma solicitação que normalmente requer habilidades técnicas e de gerenciamento de projetos. Além disso, o especialista pode ser solicitado a realizar testes do novo processo para garantir sua implementação bem -sucedida.
Algumas empresas pedem ao especialista em processo de negócios que participe de treinar funcionários para vocêSe as novas soluções efetivamente. O treinamento pode incluir o desenvolvimento de materiais de treinamento e a comunicação de informações de treinamento em sala de aula ou sessões de instrução on -line. Esta é uma maneira de garantir que todos estejam recebendo a mesma mensagem no mesmo treinamento.
Especialistas em processos de negócios nem sempre são funcionários internos; Eles podem ser consultores. A melhoria do processo de terceirização não é incomum. Qualquer empresa que ofereça análise de processos de negócios e implementação de soluções certamente deve ter um entendimento firme de gerenciamento de conhecimento e tecnologia da informação, como ciclos de vida e metodologias.
O especialista em processos de negócios está melhor equipado com um conjunto de habilidades que inclui planejamento estratégico, solução de problemas, análise de fluxo de trabalho, design de processos, gerenciamento de projetos, liderança de equipes, gerenciamento de relacionamento, comunicação, colaboração, documentação, quantificação e análise. Um especialista nem sempre é necessário para ter um mestrado em negócios umDministração (MBA), mas o treinamento comercial e a experiência multifuncional devem ser úteis. Alguns especialistas em processos de negócios especificaram diplomas em tecnologia ou engenharia da informação.