Vad är en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti är en försäkring av kvalitet och kundnöjdhet som utfärdats av ett företag och erbjuds främst till betalande kunder som har köpt produkter eller tjänster från företaget.Dessa garantier kan ta ett antal olika former och funktioner, beroende på vilken typ av tjänster eller produkter som tillhandahålls av ett företag, men kan vanligtvis innebära en delvis eller full återbetalning av pengar som betalats, samt en ersättning av produkter och tillhandahålla tjänsten igen.En kvalitetsgaranti hanteras vanligtvis av enskilda företag, och även om det inte nödvändigtvis finns en specifik branschstandard för vad den kan täcka, kommer garantin vanligtvis att publiceras eller förklaras i detalj för kunder att vara medvetna om innan de köper en produkt eller tjänst.

När fler och fler företag uppstår för att tillhandahålla liknande produkter och tjänster blir kundtillfredsställelse allt viktigare som ett sätt för företag att etablera kundlojalitet och upprepa affärer.En av de mest pålitliga formerna för att tillhandahålla utmärkt kundservice är att ge kunderna någon form av kvalitetsgaranti bakom de produkter eller tjänster som erbjuds dem.För tillverkare av produkter kommer denna garanti vanligtvis i form av en begränsad eller livslängdsgaranti på produkten.

Denna typ av garanti är en form av kvalitetsgaranti som ger kunderna ett sätt att ersätta en produkt som är defekt ellerannars fungerar inte så bra som det borde.En livstidsgaranti är särskilt användbar genom att den indikerar för kunderna att en tillverkare är säker på de produkter den producerar.För butiker och butiker är flexibla returpolicyer som gynnar ärliga kunder vanligtvis en utmärkt form av kvalitetsgaranti.Även om en butik kanske inte kan kontrollera kvaliteten på de produkter som ett annat företag producerar, en returpolicy som möjliggör avkastning i minst 90 dagar eller längre indikerar vanligtvis för kunder som företaget står bakom vad det säljer.

För företag som detTillhandahålla tjänster snarare än produkter, en kvalitetsgaranti kommer ofta att komma i form av försäkringar att om en tjänst inte utförs enligt kundens standarder, kommer den att upprepas utan kostnad.Detta kan innebära att en bilverkstad kommer att göra ytterligare arbete utan kostnad om den första uppsättningen reparationer inte fixade ett problem, eller att en insektsutrotare kan komma tillbaka och spraya en andra eller tredje gång om den första tjänsten inte blir av medinsekter.Oavsett typ av verksamhet kan partiella eller fullständiga återbetalningar för produkter eller tjänster också vara vanliga aspekter av en kvalitetsgaranti, särskilt om en kund är särskilt missnöjd med upplevelsen.