Vad är en turnéoperatör?
En researrangör ansvarar för att planera och leda turer för resenärer som önskar vägledning av en informerad person att leda dem till intressanta platser. Hon ger normalt muntliga beskrivningar av platser och landmärken när en annan person driver fordonet som transporterar turisterna. Detta fordon är vanligtvis en buss, men turer kan också genomföras från ett flygplan, båt, tåg, minibuss, bil eller till fots.
Ibland arbetar en researrangör självständigt och erbjuder expeditioner som tjänar specifika intressen, till exempel en viss industri, hobby eller typ av landskap. Exempel på dessa specialiserade turer inkluderar ofta resor till plaggdistrikt, historiska distrikt eller djurreservat. Denna typ av researrangör är ofta en expert på dessa intressanta områden och söks av personer med specifika nyfikenheter.
Om reseguiden arbetar för ett stort företag kan hon ha en personal som hjälper henne att utföra turerna eller hjälper till med marknadsföring och bokning. Hon utbildar och övervakar ofta denna personal. Om företaget är litet kan hon vara ansvarig för all daglig drift.
Som expeditionsledare ifrågasätts guiden regelbundet under hennes presentation av turnéens höjdpunkter. Eftersom frågorna vanligtvis är olika och unika, reser en researrangör vanligtvis till platserna på expeditionsvägen innan de leder andra där. Hon forskar normalt på lokala bekvämligheter och lär sig så mycket som möjligt om destinationerna på turnén. Denna kunskap gör utflykten mer givande och ökar vanligtvis turnéens popularitet och intäkter. Om hon arbetar för ett stort turnéföretag kan den här utbildningen ges.
Förutom ledande utflykter, arbetar en reseguide regelbundet med resebyråer, resorts eller hotell för att tillhandahålla broschyrer, rabattkuponger och flygblad för att locka besökarnas uppmärksamhet. Denna kampanj kan ingå i omfattande paket som säljs antingen före utflykten eller under själva resan. Det är vanligt att hon arbetar nära med utvalda turistmålföretag för att utveckla paketavtal som gynnar flera företag samtidigt.
Förutom att utdela information om intressanta platser uppmanas en researrangör regelbundet att hjälpa turister i olika kapaciteter. Hon kan hjälpa dem med pass eller immigrationspapper, hjälpa till med rullstolar eller andra ambulanta hjälpmedel eller underlätta kommunikation med lokala köpmän. I händelse av en nödsituation förlitas researrangören normalt med att kontakta lämplig medicinsk personal eller supportpersonal.
Att hålla exakta register är viktigt för en researrangör. Vid en nödsituation bör hon ha kontaktinformation för varje person på turnén. Om turnén kräver resor till avlägsna områden, förväntas hon vanligtvis vara medveten om sina kunders medicinska behov. Kontaktinformation används normalt för framtida kampanjer och för att få feedback även om kundnöjdhet.
Ingen formell utbildning krävs för denna position. En engagerande personlighet och god kommunikationsförmåga är plus, liksom en passion för att upplysa människor om ämnen där de har uttryckt intresse. En researrangör arbetar vanligtvis som assistent innan han befordras till operatörsstatus.