Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa pagpapanatili ng mga customer?

Ang pagpapanatili ng customer ay isang gawain na ang mga kumpanya ng lahat ng laki at uri ay dapat makisali kung sila ay umunlad.Habang maraming iba't ibang mga programa, seminar, at mga diskarte na nagbibigay ng pananaw sa kung paano pupunta tungkol sa pagpapanatili ng mga customer, ang karamihan sa mga diskarte ay sentro sa paligid ng ilang mga mahahalagang.Upang hawakan ang isang base ng customer, ang mga negosyo ay dapat mag -alok ng kalidad ng mga produkto sa mga presyo ng mga kostumer ay makakaya, maitaguyod at mapanatili ang isang relasyon sa mga customer na iyon, at mag -udyok sa customer na pakiramdam na personal na namuhunan sa kumpanya.

Sa gitna ng anumang pagsisikap sa pagpapanatili ng mga customer ay ang pangangailangan ng pag -aalok ng mga kliyente kung ano ang kailangan o nais nila sa isang presyo na makakaya nila.Sa bargain, ang mga produktong iyon ay dapat ding ihambing ang mabuti sa anumang mabibili ng kliyente sa ibang lugar.Ang mahigpit na pansin ay dapat gawin upang mapanatili ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagpapanatili ng kalidad ng mga produkto mula sa pagbawas sa isang punto na hindi na nakikita ng mga customer ang mga kalakal at serbisyo na nagkakahalaga ng gastos.Sa puntong iyon, ang mga customer ay malamang na magsimulang maghanap sa paligid para sa isang bagong tagapagtustos.

kasama ang kalidad at presyo, ang pagbuo ng kaugnayan sa mga customer ay napakahalaga.Nangangahulugan ito na gawin itong isang punto upang makilala ang mga kliyente at aktibong talakayin kung ano ang maaaring gawin ng mga produktong inaalok upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer.Ang isang paraan upang ma -secure ang impormasyong iyon ay upang makisali sa kliyente sa pag -uusap.Karamihan sa mga tao ay nasisiyahan sa pakikipag -usap tungkol sa kanilang sarili at kung ano ang kanilang ginagawa.Sa panahon ng mga pag -uusap na iyon, maaaring maitayo ang mga koneksyon na magbubukas ng mga linya ng komunikasyon sa mga paraan na nagpapahintulot sa mga salespeople at mga tauhan ng relasyon sa customer na kunin ang mga maliit na bagay na marahil ay makaligtaan kung hindi man.Ang patuloy na linya ng bukas na komunikasyon ay maaaring gumawa ng mga kababalaghan para sa pagpapanatili ng mga customer, na mas malamang na i -on ang isang bingi sa tainga sa mga kakumpitensya, dahil lamang sa isinapersonal na pansin.

Ang isang karaniwang diskarte sa pagpapanatili ng mga customer ay upang lumikha ng isang kapaligiran na nagpapahintulot sa customer na makaramdam ng namuhunan sa negosyo.Maaari itong kasangkot sa isang bagay na kasing simple ng pagtatanong sa mga mamimili sa lokal na grocery kung ano ang iisipin nila tungkol sa paglipat ng ani na mas malapit sa harap ng pintuan, o humiling sa isang kliyente na tulungan ang pagsubok na magmaneho ng isang bagong produkto na hindi pinakawalan sa pangkalahatang publiko.Aktibong humihiling sa kliyente para sa kanilang tulong, na may pahiwatig na ang kanilang mga opinyon ay napakahalaga, ay tumutulong upang palakasin ang mga bono at mabawasan ang mga pagkakataon na nawawala ang isang customer.

Tandaan na habang ang mga relasyon at pagbuo ng katapatan ay napakahalaga sa pagpapanatili ng mga customer,Ang nasa ilalim na linya ay ang hindi kanais -nais na mga paglilipat sa kalidad at presyo ay papanghinain kahit na ang pinakamalapit na ugnayan sa pagitan ng mga supplier at kliyente.Ang pagtatangka upang i -cut ang mga sulok bilang isang paraan ng pagtaas ng ilalim na linya ay maayos, hangga't ang mga pagbawas na iyon ay hindi nakakapinsala sa kalidad ng natapos na produkto.Sa katulad na paraan, ang mga customer ay madalas na magparaya sa isang pagtaas ng presyo, hangga't ang presyo na iyon ay nananatili sa loob ng isang tiyak na saklaw, at ang kalidad ay naroroon pa rin.Ang pagpapanatili ng isang pundasyon ng kalidad sa isang mahusay na presyo, pagpapahusay ng pundasyong iyon na may malakas at bukas na komunikasyon, at pag -top -off sa mga hakbang na makakatulong sa mga kliyente na mapahalagahan at mahalaga para sa mga kadahilanan maliban sa kanilang pera ay pupunta sa isang mahabang paraan patungo sa pagliit ng paglilipat ng customer, at hinihikayat ang mabutisalita ng bibig na humahantong sa pagdadala ng higit pang mga customer sa pintuan.