Paano ako magiging isang technician ng help desk?

Ang mga technician ng help desk ay nagbibigay ng mga tagubilin at tulong sa pag -aayos para sa mga gumagamit ng mga computer system o software.Ang mga tekniko ay maaaring gumana nang direkta para sa mga kumpanya ng software o hardware o sa isang kontraktwal na batayan para sa iba't ibang mga organisasyon.Maaari silang maging responsable para sa paglutas ng mga problemang teknikal, pagsagot sa mga katanungan tungkol sa software, pagpapatakbo ng mga programa ng diagnostic pati na rin ang pagtugon sa anumang iba pang mga nagtatanong na may kaugnayan sa customer.Ang isang bachelors degree sa isang patlang na nauugnay sa computer ay karaniwang inirerekomenda para sa mga naghahanap upang maging isang technician ng help desk.Ang ilang mga kumpanya ay maaari ring mangailangan ng dalubhasang mga sertipikasyon.

Karaniwan itong mas madali upang maging isang technician ng help desk kung nakumpleto ang isang apat na taong degree.Ang mga degree ng Bachelor sa Computer Science, Information Systems o Engineering ay lahat ng angkop na pagpipilian para sa pagsasanay bilang isang technician.Ang isang degree ay maaaring magbigay ng mga technician ng malakas na kaalaman sa computer at mga kasanayan sa paglutas ng problema.Ang pormal na edukasyon ay maaari ring magbigay ng kalamangan para sa pag -uusap sa suweldo at pagsulong.

Ang ilang mga employer ay maaaring umarkila ng mga kandidato na walang degree o sertipikasyon, ngunit ang ilang antas ng kadalubhasaan sa computer ay karaniwang inaasahan.Ang mga propesyonal na may mga background sa serbisyo ng customer, software at mga benta ng hardware o pag -aayos ng elektroniko ay maaari ding makita bilang mga pag -aari sa mga employer.Ang mga walang partikular na kaugnay na pagsasanay o degree ay dapat asahan na magsimula bilang isang empleyado sa antas ng entry at maaaring magkaroon ng mas kaunting mga oportunidad sa pagsulong.-Level na trabaho.Ang mga programa ng sertipikasyon para sa isang partikular na uri ng hardware o software ay maaari ring maging kapaki -pakinabang sa mga naghahanap upang maging isang technician ng help desk.Ang ilang mga kumpanya ay maaaring mag-alok ng on-the-job training, ngunit ang naunang hardware o kaalaman sa software ay karaniwang kinakailangan.Ang mga paaralan sa teknikal at bokasyonal ay maaaring mag-alok ng mga sertipiko ng mga espesyalista sa computer at mga sertipiko ng mga sistema o mga kaakibat na degree, na maaari ring makatulong sa mga hindi pa nakumpleto ang isang apat na taong degree.tinanggap.Ang pagsasanay ay maaaring tumagal ng ilang buwan upang makumpleto, at karaniwang may patuloy na mga kinakailangan sa edukasyon.Maraming mga technician ng help desk ang kinakailangan upang makumpleto ang mga karagdagang sesyon ng pagsasanay dahil ang mga pagbabago sa teknolohiya o mga sangkap at mga bahagi ng software at mga programa ay na -update.Ang mga tekniko ay nakikipag -ugnay sa maraming iba't ibang mga tao sa buong kurso ng isang araw at dapat na mapanatili ang isang tiyak na antas ng propesyonalismo.Ang kakayahang makipag-usap sa teknikal na impormasyon sa mga di-teknikal na customer ay maaari ding maging mahalagang kasanayan para sa isang technician ng help desk.