Ano ang ginagawa ng isang superbisor ng serbisyo?

Ang isang superbisor ng serbisyo sa maraming mga negosyo at korporasyon ay isang mas mababang antas o superbisor sa harap na tumutulong upang mamuno sa mga operasyon at responsibilidad ng delegado.Ang mga tao sa posisyon na ito ay karaniwang ang unang miyembro ng pamamahala kung saan ang isang empleyado o customer ay magsasagawa ng pag-aalala o reklamo bago pumunta sa mga miyembro ng koponan ng pamamahala ng mas mataas na antas, dahil sila ang una sa kadena ng utos.Karaniwan silang magkakaroon ng posisyon sa pagtatrabaho sa pangangasiwa, na nangangahulugang gagana sila at may mga gawain na kung saan sila ay may pananagutan habang pinangangasiwaan din ang mga gawain ng mga empleyado na hindi supervisory na kanilang pinangangasiwaan.Magtrabaho sa tabi ng mga empleyado na hindi supervisory at iba pang mga miyembro ng pamamahala upang mapanatili ang kita ng tindahan at gumana sa isang pinakamainam na paraan.Maaaring magkaroon siya ng mga responsibilidad tulad ng pagtiyak na ang mga cashier at manggagawa na stock ng mga istante ay nakumpleto ang kanilang trabaho sa isang napapanahon at kasiya -siyang paraan.Ang superbisor ng serbisyo sa isang tingian na tindahan ay maaaring maging responsable para sa mga empleyado sa pagsasanay at pangangasiwa ng mga operasyon at kailangang mag -ulat sa mga tindahan sa itaas na pamamahala, tulad ng Assistant Manager at General Manager.Ang isang tagapangasiwa ng serbisyo sa tingian ay magiging responsable din sa paghawak ng mga reklamo at alalahanin ng customer.Ang posisyon na ito ay hindi mangangailangan ng pormal na edukasyon at karaniwang isa kung saan ang superbisor ay isusulong mula sa loob ng mga ranggo ng empleyado na mas mababang antas.Maging responsable para sa pangangasiwa ng kalidad ng serbisyo sa customer na ibinigay ng mga operator ng telepono.Ang mga operator, o mga kinatawan ng serbisyo sa customer, ay hahawak sa mga papasok na tawag mula sa mga customer tungkol sa kanilang mga account at hahawak din sa pagkuha at pagkolekta ng mga pagbabayad.Kung ang isang customer ay may malubhang reklamo, hindi nasisiyahan sa kung paano sinubukan ng kinatawan ng serbisyo ng customer na lutasin ang kanyang problema, o nagkaroon ng isang kahilingan na nangangailangan ng pahintulot ng isang superbisor, ang superbisor ng serbisyo.Ang isang posisyon tulad nito ay maaaring o hindi nangangailangan ng pormal na edukasyon, depende sa likas na katangian ng kumpanya.Sa kasong ito, malamang na nakakuha ang Service Supervisor ng master's degree sa isang larangan ng kalusugan at magkakaroon ng mas malawak na responsibilidad kaysa sa naunang nabanggit na mga tagapangasiwa ng serbisyo.Ang isang superbisor sa serbisyong pangkalusugan ay maaaring magkaroon ng mga tungkulin tulad ng pag -upa at pagsasanay at mdash;at pagpapaputok, kung kinakailangan at mdash;Mga kawani ng Opisina at Pangangalaga.Maaari rin siyang maging namamahala sa pagtiyak na ang mga rekord ng medikal ay pinananatili nang maayos at para sa pag -stream ng komunikasyon sa pagitan ng mga kawani ng opisina, nars, katulong sa manggagamot at mga doktor upang ang mga pasyente ay tumatanggap ng pinakamainam na pangangalaga.