Ano ang isang internet call center?

Ang isang sentro ng tawag sa internet ay isang solusyon para sa mga negosyo na nais na gumana ng isang operasyon na tulad ng call center.Ang mga sentro ng tawag sa Internet ay gumagana tulad ng mga tradisyunal na sentro ng tawag, maliban sa ilang pangunahing pagkakaiba.Ang lokasyon, gastos at mga demograpikong empleyado ay ilan sa mga bagay na gumagawa ng isang sentro ng tawag sa internet na naiiba sa tradisyunal na katapat nito.

Ang isang internet call center ay maaaring tumakbo mula sa kahit saan.Ito ay dahil ang mga call center ay karaniwang mga solusyon na naka -host sa web.Sapagkat ang mga pisikal na landlines at cable na dating naka -angkla ng mga sentro ng tawag sa isang tiyak na lokasyon, ang mga sentro ng tawag sa internet ay gumagamit ng boses sa Internet Protocol (VOIP) ay nagbibigay -daan sa mga may -ari ng negosyo na literal na mag -set up ng shop kahit saan nila nais.Kapag nakikipag-usap sa isang sentro ng tawag sa internet, ang tanging mga hadlang ay teknolohiya- at may kaugnayan sa software.Kapag isinasaalang -alang ng isa na ang dalawang bagay na ito ay maaari ring madaling malutas sa pamamagitan ng mga pag -upgrade ng hardware at software at pag -update, ang posibilidad ng isang mabubuhay at kumikitang negosyo ay magiging mas malapit sa isang katotohanan.at pagpapanatili ng isang internet call center.Dahil ang karamihan sa mga call center ay umiiral halos, ang mga may -ari ng negosyo ay hindi kailangang magrenta ng puwang upang mai -set up ang kanilang negosyo.Ang mga ito ay naligtas din mula sa buwanang mga bayarin na nauugnay sa pangangalaga ng mga linya ng telepono.Kahit na ang mga gastos sa utility na itinuturing na kinakailangan para sa pagpapatakbo ng anumang negosyo tulad ng mga singil sa kuryente ay hindi kadahilanan sa mga gastos sa negosyo.Ang mga may -ari ng negosyo ay maaaring bumili lamang ng software at lisensya sa kanilang paglilibang o kapag ang kanilang mga pangangailangan ay lumitaw at gamitin ito upang magsagawa ng mga benta.

Bilang karagdagan, ang mga empleyado ay matatagpuan kahit saan.Ang mga empleyado ng Internet Call Center ay maaaring gumana bilang mga ahente ng negosyo mula sa anumang lokasyon hangga't mayroon silang isang koneksyon sa internet at ang tamang pahintulot upang ma -access ang software.Ang mga takdang -aralin at tagubilin ay karaniwang lilitaw sa mga screen ng computer para sa bawat empleyado.Kahit na ang pisikal na pag -dial ng isang numero ng telepono ay inaalagaan ng software.Ang awtomatikong pag -dial ay nagpapalaya sa empleyado upang makumpleto ang iba pang mga gawain habang ang software ay tumatawag ng maraming mga numero ng telepono hanggang sa isang prospect ang sumasagot sa telepono at ginagawang magagamit ang kanyang sarili.

Ang mga sentro ng tawag sa internet ay maaaring magbigay ng isang may -ari ng negosyo ng maraming pakinabang sa kumpetisyon.Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang internet call center, ang isang may -ari ng negosyo ay maaaring makabuluhang babaan ang kanyang mga gastos sa negosyo, i -streamline ang kanyang mga operasyon at dagdagan ang kanyang margin ng kita.Ang mga solusyon sa virtual call center tulad nito ay maaaring maging kung ano ang kailangan ng anumang maliit na negosyo na tumaas sa industriya nito.