Mục tiêu hoạt động là gì?

Mục tiêu hoạt động là các mục tiêu ngắn hạn hoặc hạn chế được cấu trúc để đưa một tổ chức đến gần hơn để thực hiện các mục tiêu cuối cùng hoặc dài hạn của nó.Còn được gọi là mục tiêu chiến thuật, mỗi mục tiêu hoạt động giải quyết một số khía cạnh của hoạt động kinh doanh và thực hiện một số loại thay đổi giúp cải thiện vị trí của công ty theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp.Không có gì lạ đối với một số mục tiêu hoạt động được theo đuổi đồng thời, với các mục tiêu khác nhau tập trung vào chức năng của các lĩnh vực khác nhau của tổ chức.Việc sử dụng các mục tiêu hoạt động rất quan trọng đối với quá trình lập kế hoạch hoạt động chung.Bằng cách xác định các nhiệm vụ cụ thể dần dần di chuyển tổ chức đến gần hơn với các mục tiêu của nó, việc đo lường tiến độ sẽ dễ dàng hơn khi các nhiệm vụ đó được thực hiện.Ví dụ: nếu một bộ phận bán hàng có mục tiêu dài hạn là đạt được số tiền cụ thể trong bán hàng trong khoảng thời gian ba năm, bộ phận này có thể thực hiện các nhiệm vụ cho phép nhóm bán hàng tạo ra tài sản thế chấp mới để sử dụng với các khách hàng tiềm năng.Đồng thời, các mục tiêu khác có thể tập trung vào việc tạo ra một cơ sở dữ liệu mới giúp theo dõi triển vọng và tiến trình của họ để trở thành khách hàng dễ dàng hơn và tăng cường cách dẫn đầu được tạo ra bởi và cho nhóm.Vì mỗi mục tiêu hoạt động này được xác định và thực hiện, doanh số dự kiến sẽ tăng và do đó di chuyển bộ phận đến gần hơn với mục tiêu ba năm đó.Điều quan trọng cần lưu ý là các mục tiêu hoạt động thường dễ dàng thích nghi nếu các trường hợp không lường trước được phát sinh.Nếu một sự thay đổi trong nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp bởi công ty thay đổi, các mục tiêu ngắn hạn này có thể được đánh giá lại, thay đổi hoặc thậm chí thay thế nếu cần thiết.Cách tiếp cận này làm cho quá trình duy trì đúng hướng để đạt được các mục tiêu dài hạn dễ thích nghi hơn, và do đó ít có khả năng bị trật bánh khi hoàn cảnh nằm ngoài sự kiểm soát của thực thể phát sinh.Các tổ chức thuộc bất kỳ quy mô hoặc loại nào cũng có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng các mục tiêu hoạt động.Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng quy trình để tinh chỉnh các chính sách và thủ tục của họ theo cách định vị công ty để thu hút khách hàng mới hoặc mở rộng cơ sở của họ.Các doanh nghiệp lớn hơn có thể sử dụng các mục tiêu hoạt động để thiết lập các mục tiêu và thiết lập các thủ tục ở mỗi địa điểm mà cuối cùng đưa toàn bộ tổ chức sang thu nhập hàng năm cao hơn.Ngay cả các tổ chức phi lợi nhuận cũng có thể sử dụng các mục tiêu hoạt động để tăng hiệu quả của cách sử dụng quyên góp để cung cấp dịch vụ cho các lĩnh vực của cộng đồng mà nó được dành riêng để phục vụ.