Trợ lý bán hàng ảo là gì?

Một trợ lý bán hàng ảo là một người xử lý nhiều nhiệm vụ hỗ trợ bán hàng hầu như, chẳng hạn như tạo và theo dõi khách hàng tiềm năng, lưu giữ hồ sơ và cung cấp hỗ trợ khách hàng.Điều này có nghĩa là người được thuê cho công việc này không thực hiện các nhiệm vụ trong một tòa nhà được duy trì bởi chủ nhân của mình và anh ta thường không tương tác với khách hàng trực tiếp.Thay vào đó, anh ta thường xử lý các nhiệm vụ của mình từ xa, chẳng hạn như bằng cách sử dụng các chương trình Internet, điện thoại và dòng fax.Ngoài ra, phần lớn sự tương tác của anh ấy với khách hàng và danh bạ thường diễn ra thông qua tin nhắn Internet, email và hội nghị web. Một cá nhân có thể xem xét việc thuê một trợ lý bán hàng ảo vì nhiều lý do.Ví dụ, anh ta có thể cần sự giúp đỡ trên cơ sở bán thời gian thay vì toàn thời gian và xác định rằng việc thuê một trợ lý ảo sẽ chứng minh một lựa chọn tốt hơn.Trong một số trường hợp, anh ta có thể chọn tùy chọn này để giữ chi phí của mình ở mức tối thiểu mdash;Ông có thể không được yêu cầu đóng góp cho các chi phí như bảo hiểm y tế và thất nghiệp cho một người làm việc hầu như, chẳng hạn.Anh ta cũng có thể tiết kiệm số tiền mà anh ta thường chi tiêu để đảm bảo rằng thuê mới của anh ta có một nơi phù hợp để làm việc, máy tính và bất kỳ thiết bị cần thiết nào khác.Ngoài ra, một chủ nhân có thể quyết định rằng một chuyên gia ảo đưa ra lựa chọn tốt khi anh ta cần hỗ trợ bán hàng và dẫn đầu anh ta tạo ra trên toàn quốc hoặc trên thế giới.

Công việc của một trợ lý bán hàng ảo tương tự như một trợ lý thường xuyên, ngoại trừ anh ta không thực hiện công việc của mình từ một vị trí thực tế.Thay vào đó, anh ta thường làm việc từ chính nhà hoặc văn phòng của mình, sử dụng máy tính, internet, điện thoại và fax để liên lạc với nhà tuyển dụng và liên hệ bán hàng.Ví dụ: nếu một trợ lý bán hàng có công việc theo dõi các khách hàng tiềm năng bán hàng của công ty, anh ta có thể làm như vậy qua email, điện thoại hoặc fax. Các nhiệm vụ mà một người phải thực hiện như một trợ lý bán hàng ảo có thể phụ thuộc vàonhu cầu của người thuê anh ta.Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, trách nhiệm của anh ta sẽ bao gồm tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc theo dõi các khách hàng tiềm năng mà chủ nhân của anh ta cung cấp.Anh ta cũng có thể trả lời câu hỏi, ghi lại các mối quan tâm, cung cấp hỗ trợ bán hàng chung và cố gắng giúp đóng các giao dịch bán hàng của nhà tuyển dụng.Một trợ lý bán hàng ảo cũng có thể xử lý các nhiệm vụ tiếp thị qua điện thoại và Internet;sản xuất một loạt các báo cáo bán hàng;và giám sát khách hàng, khách hàng và liên hệ.