Một thủ thư tham khảo làm gì?

Một thủ thư tham khảo cung cấp hỗ trợ cho người dùng thư viện cần trợ giúp định vị tài nguyên và thông tin.Công việc này đòi hỏi các kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời cũng như quen thuộc với nghiên cứu và khả năng trả lời các câu hỏi đầy thách thức từ những người bảo trợ có thể đang tìm kiếm những điều mơ hồ và bất thường.Thủ thư tham khảo phải có bằng Thạc sĩ Khoa học Thư viện (MLS) và có thể có thêm chứng chỉ và trình độ, tùy thuộc vào nơi họ làm việc.Để biết thông tin và hỗ trợ.Bàn tham khảo có các tài nguyên như máy tính và kết nối với danh mục cùng với các tài liệu tham khảo mà nhân viên sử dụng thường xuyên, như bản đồ của khu vực, từ điển, v.v.Mọi người có thể yêu cầu Thủ thư giúp tìm thông tin, định hướng của thư viện để tìm hiểu cách sử dụng các tài nguyên và hỗ trợ khác.Với một số mẹo và thủ thuật nghiên cứu cơ bản.Trong các trường đại học, thủ thư có thể rất tích cực trong tuần định hướng, làm việc với sinh viên để giúp họ làm quen với thư viện.Thủ thư cũng cung cấp hỗ trợ sử dụng các tài nguyên kỹ thuật như máy microfilm, máy photocopy, v.v., và có thể khắc phục sự cố truy cập Internet trong thư viện và các vấn đề khác mà khách hàng quen gặp.Thủ thư cần biết rõ kho của thư viện để họ có thể giúp mọi người hiệu quả hơn và họ thường xác định các điểm và lỗ hổng yếu trong bộ sưu tập như một phần công việc của họ.Họ có thể đưa ra các khuyến nghị cho các thương vụ mua lại mới và sẽ làm việc với người quản lý bộ sưu tập về việc xác định loại tài nguyên nào sẽ hữu ích nhất cho khách hàng thư viện.Chúng có thể bao gồm sách, phim, băng, nhạc bảng và các vụ mua lại khác. Làm việc như một thủ thư tham khảo đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.Khách hàng quen có thể có các yêu cầu mơ hồ và không tập trung mà người bảo thủ tham khảo phải có khả năng giải thích chính xác.Thủ thư thường muốn chỉ cho khách hàng làm thế nào để tự giúp mình ngoài việc cung cấp thông tin, vì vậy khách hàng quen sẽ cảm thấy tự tin hơn trong thư viện và điều này đòi hỏi phải tìm hiểu về các phong cách giao tiếp khác nhau để kết nối hiệu quả với khách hàng.Một kỹ năng hữu ích cho những người ở vị trí này là cuộc phỏng vấn tham khảo của người Viking, nơi mà thủ thư hỏi một loạt các câu hỏi để tìm hiểu những gì người bảo trợ cần và chọn các tài nguyên hữu ích và phù hợp nhất.